为扎实推进基层精细化治理，切实保障辖区群众生命财产安全，精准倾听居民诉求，苏州工业园区斜塘街道金堰社区统筹多方力量，联动警务、物业等共建单位，常态化开展反诈科普、消防实训、民情收集系列便民服务，全方位筑牢平安社区根基，搭建党群连心桥梁。

社区联合辖区警务室开展线下反诈集中宣传活动，在小区篮球场设置宣传咨询台，向过往居民发放反诈宣传手册。通讯员 斜塘萱/摄

警社联动，织密全民反诈防护网

社区联合辖区警务室开展线下反诈集中宣传活动，在小区篮球场设置宣传咨询台，民警、社区工作人员、志愿者共同向过往居民发放反诈宣传手册。工作人员结合近期高发的电信网络诈骗、租房诈骗、刷单返利等典型案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗分子常用套路，重点提醒老年群体、年轻租客警惕陌生来电、网络链接与高额返利诱惑。现场同步指导居民安装国家反诈中心APP，一对一解答群众遇到的可疑转账、陌生贷款等问题。通过面对面宣讲，社区把反诈知识送到居民身边，有效提升群众识骗、防骗、拒骗能力，从源头降低辖区诈骗警情。

金堰社区联合星寓乐璟东景物业举办2026年上半年消防应急演练，覆盖沿街商铺、公寓楼栋，物业工作人员、商户全员参与。通讯员 斜塘萱/摄

社企携手，实操教学夯实安全防线

金堰社区联合星寓乐璟东景物业举办2026年上半年消防应急演练，覆盖沿街商铺、公寓楼栋，物业工作人员、商户全员参与。演练前期，安全员在篮球场集中授课，细致讲解火灾隐患排查、灭火器操作、火场逃生自救等专业知识，现场演示器材使用要点。活动当天，模拟火情环节还原沿街商铺起火场景，现场冒出大量浓烟，参演人员第一时间开展处置：身着消防防护服的工作人员铺设水带、出水压制火势；救护人员携带担架快速转移 “受伤群众”，完整复刻火情报警、人员疏散、明火扑救、伤员转运全流程。实操教学结合实景模拟，让参与者沉浸式掌握应急处置技能，同时着重科普商铺用电用气、楼道杂物清理、电动车规范停放等日常安全要点，压实物业与商户双重消防安全责任，为商住混合片区织密安全防护网。

金堰社区在小区出入口、楼栋楼下常态化设置“心声收集点”，居民可现场填写生活难题、社区治理建议、民生服务需求，志愿者第一时间做好登记梳理。通讯员 斜塘萱/摄

收集民情，畅通群众诉求直通车

依托社区IP形象“金小予”，金堰社区在小区出入口、楼栋楼下常态化设置“心声收集点”，由身穿红马甲的志愿者定点值守。点位摆放诉求收集卡、便民小礼品，居民可现场填写生活难题、社区治理建议、民生服务需求，志愿者第一时间做好登记梳理。针对收集到的环境卫生、设施维修、邻里矛盾、便民服务等各类诉求，社区建立台账分类处置，实行“收集—分流—办理—反馈”闭环机制，小事当场协调解决，复杂事项联动物业、职能部门限期办结，并及时向居民反馈处理结果。固定民情点位让居民在家门口就能表达心声，切实打通服务群众“最后一米”。

基层治理无小事，民生服务暖人心。下一步，斜塘街道金堰社区将持续深化多方联动模式，统筹安全保障与民生服务工作，把反诈宣传、消防演练、民情收集转为长效工作，不断丰富服务形式，用心解决居民急难愁盼，打造平安和谐、共建共享的宜居社区。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 杨娜/文）