苏州工业园区金鸡湖街道时代广场南社区聚焦新就业群体实际需求，依托“城市新客厅”阵地，通过完善硬件配套、丰富服务载体、深耕暖心公益，将阵地打造成服务新就业群体的暖心港湾，持续擦亮商圈便民服务底色。

金鸡湖街道时代广场南社区聚焦新就业群体实际需求，将“城市新客厅”阵地打造成服务新就业群体的暖心港湾。 通讯员 金吉萱/摄

完善硬件配套 打造舒适休憩空间

城市新客厅秉持便民实用的服务理念，每日9:00—20:00开放且全年无休，为户外劳动者及新就业群体打造就近可达、方便歇脚的休憩空间。阵地聚焦一线从业者实际需求，配齐各类便民设施、拓展多项便民服务，可满足饮水休息、手机充电、餐食加热、应急补给等基础需求。

针对户外从业者停车难、如厕难、休息难等痛点问题，社区精准优化配套服务，设置专属户外停车棚并配备40个标准化非机动车停车位，为快递、外卖车辆遮风挡雨。阵地紧邻公共卫生间，洗手池24小时供应热水，可满足户外从业者的洗漱需求。室内配备空调、舒适座椅、折叠休息床等设施，实现冬暖夏凉，让奔波忙碌的户外劳动者能够随时驻足休整、安心休憩。

丰富服务载体 搭建赋能成长平台

为打破单一休憩服务的局限，精准对接新就业群体的多元需求，社区以“听诉求、优服务、促成长”为工作思路，持续丰富阵地服务场景、创新服务模式，全力打造有温度的新就业群体成长赋能阵地。社区定期召开新就业群体座谈会，依托“小哥留言板”常态化收集民情民意，通过线上线下联动渠道倾听一线心声、摸排“急难愁盼”，确保诉求有人听、难题有人管、事事有回应。

结合收集的群众需求，社区常态化开展便民市集、夏送清凉、冬送温暖等特色系列活动，并通过宣传屏公示年度活动计划，保障信息公开透明、供需精准对接，有效丰富新就业群体的业余文化生活。在此基础上，社区依托“小哥学院”特色服务品牌，开设租房指引、交通安全科普、心理情绪疏导、消防安全宣教等实用课程，全方位助力新就业群体提升安全防护能力与综合素养。

深耕暖心公益 擦亮商圈服务底色

社区立足服务提质初心，创新打造四大标准化公益服务板块，构建长效化、精细化、全覆盖的暖心服务体系。其中，爱心义剪板块推行“月度免费义剪”服务模式，切实解决新就业群体的日常“头”等难题；健康义诊板块定期开展健康咨询与公益诊疗服务，全方位守护一线劳动者的身心健康；物资补给板块按需补充矿泉水、便民零食等能量物资，为户外奔波的新就业群体及时“续航”；硬件保障板块持续优化设施配置，完善储物、休憩、应急保障等功能，为暖心服务筑牢坚实基础。

（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）