近日，姑苏区虎丘街道留园社区网格员在常态化入户走访中，紧急救助了一名突发重病的独居高龄老人。社区快速启动应急处置流程，工作人员全程陪同送医、代办手续，一场紧贴群众的生命救援，依托网格化精准关爱机制顺利完成。

独居老人司马老伯年过七旬，无子女照料，是社区重点关注的特殊人群。当天上午，海棠先锋志愿者、网格员黄美玲上门探望，推门后发觉情况异常：屋内气味刺鼻，司马老伯瘫卧在床上面色苍白。黄美玲轻声呼唤，老人仅是微弱唇动，根本无力回答。

险情不容耽搁。黄美玲当即向社区党委上报突发状况。社区立刻启动重点人群应急帮扶预案，党委书记刘东瀛与社工沈娟第一时间赶赴现场，一边拨打120急救热线，一边翻阅重点人群台账，紧急联系老人95岁的母亲。

老旧小区楼道狭窄、通行不便。救护车抵达后，刘东瀛配合医护人员小心转移老人，缓慢抬动担架下楼，全程留意避免磕碰造成二次损伤。社工沈娟同步跟随救护车前往医院，全程跟进。

入院后司马老伯直接转入ICU开展急救，沈娟主动充当老人的“临时家属”，跑前跑后办理各类手续，同时耐心安抚闻讯赶来、心急如焚的老母亲。经诊断，老人为急性肾衰竭，因送医及时，数小时抢救后病情逐步平稳、脱离危险。

得知老人转危为安，老人的母亲激动不已，紧紧拉着沈娟的手连连道谢，坦言若是没有网格员定期上门巡查、社区快速跟进救助，后果难以想象。

此次快速施救并非偶然。近年来，留园社区以党建引领网格化治理，常态化开展“走百家，访千户，惠万民”分片走访工作，建立完整的八类特殊人群关爱台账。针对独居高龄、重病失能等居民，落实网格员、包干社工双人结对关怀，坚持定期上门探视、电话问询，精准掌握居民生活近况，实现隐患早发现、突发状况快处置，守住辖区居民的平安与温暖。

（苏报融媒记者 王可 通讯员 陈菲/文）