端午佳节之际，在昆山南站进站口、接站门厅、候车大厅里，穿梭着一群身着制式制服、笑容温暖的女执法队员。她们不是空乘人员，不是志愿者，而是新亮相的昆山市交通运输局站管中心女子中队队员。这也是昆山历史上第一支女子交通执法中队，为交通出行服务增添“她力量”，有效弥补传统刚性管理的短板。

服务残疾旅客。昆山市交通运输局供图

在很多人的印象里，“交通执法”四个字总带着几分刚硬。但这支女子中队坚持柔性执法、精细服务，以一个真诚的微笑、一句亲切的问候、一次及时的援手，化解旅客旅途的疲惫与焦急，让交通执法的服务有了直抵人心的温度，也让每一位旅客的归乡路都充满安心与暖意。

在进站口、接站门厅、通行通道等重点区域，队员们化身“出行向导”，主动为旅客答疑解惑、指引路线。面对携带大件行李、行动不便或是对站区环境不熟悉的旅客，她们第一时间迎上前去，用一双双温暖的手接过沉重的行囊，用一句句贴心的话语指引前行的方向。

为孩子服务。昆山市交通运输局供图

亮相第一天，队员们都没闲着。女子中队主动与铁路、公安、驻站单位、义工联及周边社区等多方力量联动，搭建起协同服务机制。她们不仅为过往旅客送上新鲜粽子与清香艾草，还将这份节日的牵挂延伸至坚守岗位的司机群体，感谢他们为保障城市交通动脉所付出的辛勤汗水。在候车大厅，她们和旅客进行趣味互动问答，将端午民俗、文明出行、反诈防骗及安全乘车等知识巧妙融入，让平平安安过节、绿色文明出行的理念在欢声笑语中深入人心。

走出昆山南站交通枢纽，队员们为民服务的脚步也并未停歇。大家走进周边社区，探望高龄老人，与居民们亲切交流，耐心普及居家安全和反诈知识等实用内容，把关怀送到家门口，让敬老爱老的文明新风在端午佳节格外动人。

给出租车司机送粽子。昆山市交通运输局供图

据了解，这支女子中队将常态化开展场站值守巡查，针对轻微不文明行为，以温馨劝导为主。同时，设立巾帼便民服务岗，重点帮扶老人、儿童、残障人士等特殊旅客。此外，她们将聚焦场站环境、公共设施等细微短板，持续优化出行环境。

一身制服，一份担当。昆山市交通运输局站管中心女子中队相关负责人表示，她们将持续探索构建有力度、有精度、有温度的场站治理新体系，让交通执法既有刚性底线，又有民生温情，让温暖直抵乘客的心头。（苏报融媒记者 占长孙 通讯员 昆交轩/文）