近日，姑苏区沧浪街道潼泾二社区收到独居老人赠送的锦旗。此前，该社区工作人员、基干民兵及物业人员快速处置老人家中水管爆裂险情，并跟进开展居家安全排查服务，切实解决独居居民生活难题。

居民赠送锦旗。社区供图

据悉，今年72岁的黄阿姨居住在潼泾二社区，子女长期在外地工作，日常独自居住。上月一天傍晚，黄阿姨家中厨房水槽下方水管突发爆裂，大量积水漫至客厅，地面积水深度达三四厘米。黄阿姨关闭总水阀后，尝试联系多家维修店铺，均无人上门维修。

情急之下，黄阿姨拨通社区网格员电话求助。接到求助后，社区安全员带领基干民兵及两名物业工作人员，十分钟内抵达居民家中。工作人员现场清理室内积水，将积水疏导至卫生间区域，同步对接维修师傅，告知老人独居的特殊情况。

当晚，维修人员上门排查，确认故障为PVC管接头老化崩裂，随即更换新管道，并加固多处管道接口，全程耗时一个多小时。处置完毕后，社区工作人员协助老人复位摆放家具，并告知老人可随时联系社区寻求帮助。险情处置结束后，社区安排志愿者上门，为黄阿姨排查全屋水电线路，更换两处老旧插座，全面排查居家安全隐患。社区工作人员贴心的后续服务，让黄阿姨深受感动。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 徐骏杰/文）