“电暖流”精准抵达千家万户 苏报融媒记者 惠玉兰/摄制

电力，是城市运转的“血液”，更是营商环境的“温度计”。今天（6月23日），国网苏州供电公司在2026年“电暖流”践行“三服务”十项举措发布活动现场，发布《2025年社会责任报告》。《报告》通过17000余字、161项关键绩效、31张主题图片和20个典型案例，聚焦党建引领、电力保供、绿色转型、改革创新、民生服务等领域，全方位呈现了苏州电网追求经济、社会、环境综合价值最大化的实践成果。

2025年，全社会用电量达1958亿千瓦时，同比增长5.1%；全市户均停电时间同比下降53%，主网实现恶劣天气“零跳闸”。这背后，是“电暖流”从企业到项目、从城乡到群体的精准抵达。

发布现场。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

办电更便捷

企业“一件事”联办提速增效

“以前跑完市场监管还要跑供电，现在两件事一次就办好！”5月20日，苏州工业园区，江苏苏鑫控股集团负责人邓中平通过“企业开办+用电报装”联办服务，当天便完成营业执照申领和用电申请。这一变化，正是“一件事”集成服务落地的生动缩影。

国网苏州供电公司持续推进企业“开办、变更、注销”与供电业务、建设项目开工等“一件事”联办，加快重点区域网架优化，缩小城乡、区域供电差距，主动服务新质生产力企业高质量用能需求。同时，规范绿电绿证服务站运营，为企业提供绿电交易政策解读；利用人工智能大模型开展用户用能特性分析；结合重大项目碳效提升需求，创新开展碳效诊断现场服务；依托一站式碳中和普惠服务中心，面向外贸企业、公共建筑等场景落地电碳一体化方案，助力绿色低碳转型。

接电更精准

项目“阶梯式”送电按需投产

在吴中区，苏州天脉导热科技股份有限公司的生产车间里，2000万只均温板产能正加速释放。供电公司为其量身定制“阶梯式送电”方案：一期先报装4800千伏安实现快速投产；2026年1月负荷率达60%后，启动二期增容，3月顺利完成1.5万千伏安增容，确保2条新增产线按时用电。“用多少、送多少，既不浪费也不耽误投产。”企业负责人感慨。

这是“项目长”责任制与“阶梯办电”模式协同发力的成果。针对省市重大项目，供电公司推行“契约制”服务，一项目一团队专属对接，统筹制定近期至远景供电方案，降低企业初期投资，助力快速投产。同时加快主网建设，以网架适度超前支撑重点客户接电需求。2025年，“开门接电”模式累计惠及企业475家，平均接电时长缩短30天；“项目长”“契约制”服务保障85项省市重大项目高效接电。建成“主网20分钟、配网15分钟”快速抢修服务圈，有力应对全网负荷七创新高考验。

服务更暖心

从古城街巷到田间地头

民生无小事，枝叶总关情。在古城保护一线，供电公司完成学士街等8条街巷架空线入地改造，对平江历史文化街区等地370余处电力设施实施苏式美学美化，相关话题登上全国热搜。在农村，深化“村网共建”模式，推广乡村电气化项目335个，实施农网提升工程124项；在张家港，共享电源覆盖约335亩农田，为春灌秋收、地摊夜市等临时性用电提供“免报装、快用电”服务。

面向新就业形态劳动者，供电公司联合地方工会建成7个“连新空间”新时代文明实践阵地，提供充电续航、休憩歇脚、饮水阅读等暖心服务。“以前等单只能在路边停着，现在有了歇脚的地方，像家一样。”一位网约车司机这样说。此外，“五彩梦”助学项目累计帮扶困难学子5000余人次，“亲情电力·爱心年夜饭”已连续举办20年，“苏供薪火”英烈红色档案保护行动完善2797位英烈信息，荣获2025年江苏省志愿服务项目大赛一等奖。

绿色转型同步推进。全市分布式光伏装机达768万千瓦，全省第一；联合蔚来汽车建成国内地级市规模最大的换电虚拟电厂；全国首个市场化碳普惠体系累计服务企业超550家，完成碳减排核证41万吨、交易18万吨；全年绿电交易73.12亿千瓦时，领跑全省。

（苏报融媒记者 惠玉兰 通讯员 黄飞英/文）