近日，吴中法院依托全国法院道路交通事故纠纷诉前调解平台，创新推行“非诉鉴定固定损失+线上平台速调速兑”数字化解纷模式，高效办结一起电动自行车碰撞伤人交通事故赔偿纠纷。案件实现鉴定、调解、司法确认全流程线上闭环、无缝衔接，仅用时20日便圆满化解矛盾，以数字化司法服务压缩办案时限、减轻群众维权诉累，切实提升道交纠纷化解质效。

依托道交一体化平台调解一起道交纠纷。吴中法院供图

2025年7月，周某、吴某各自骑行电动自行车时发生碰撞，造成周某右眼眶骨骨折、眶周软组织挫伤，交警认定吴某负事故全部责任。后双方就赔偿事宜协商无果，周某便至吴中法院寻求矛盾化解之道。经受理窗口先行甄别、开展非诉解纷释明引导，该起纠纷被交由入驻开发区人民法庭的道赔纠纷专职调解员。调处中因发现双方对人身损害赔偿范围及金额分歧明显，开发区人民法庭迅速指定法官对鉴定事项予以指导把关、组织听证，依托本院创新构建的非诉讼领域司法鉴定工作机制，第一时间启动鉴定程序，精准核定伤者误工期、护理期、营养期等损失，为纠纷快速化解划定清晰赔偿依据。

鉴定报告出具后，考虑到周某受伤行动不便，且双方均不愿耗时应诉的情况，法院主动引导当事人登录道交一体化平台线上申请调解。当事人仅需登录微信小程序，即可一次性上传事故责任认定书、诊疗病历、医疗票据、司法鉴定文书等全部证据材料。平台还内置赔付智能试算工具，可自动核算法定赔偿标准，双方可直观掌握合理赔付区间。同时，法院指派调解员开展线上调解工作，双向释法明理，引导当事人达成调解方案。从鉴定意见书送达当事人，至双方达成和解、线上签署调解协议并同步申请司法确认，全程仅用20日，案件便圆满高效办结。

道交一体化平台高效化解道交纠纷。吴中法院供图

吴中法院相关负责人表示，对比传统线下调解、立案开庭模式，道交一体化平台三大便民优势凸显：首先是全程线上办理，降低维权成本。当事人无需多次往返法院，通过手机即可完成证据上传、视频调解，调解不成也可在线申请立案，足不出户就能完成全套维权流程； 其次是鉴调精准衔接，高效化解矛盾。群众可直接在线提交鉴定委托，关口前移至非诉调解阶段启动鉴定。鉴定结论出具后依托平台赔付试算功能自动核算赔偿，赔付标准清晰透明，彻底消除因金额争议反复拉扯、久调不下的痛点，大幅提升调解成功率。最后，一体闭环处置，快速理赔兑现。平台打通纠纷调解、司法确认、理赔兑付全链条，形成完整处置闭环。调解生效后当事人可直接通过平台一键申请理赔，赔偿款直接打入个人账户，兑现流程高效顺畅。（苏报融媒记者 王小兵 通讯员 吴宁剑 庞燕红/文）