近日，姑苏区平江街道东环社区党委联合苏州博物馆第二党支部，开展老年数字生活科普服务活动，聚焦老年人智慧就医操作难题，开展实景化教学，帮助老年居民掌握线上就医技能。

活动现场。社区供图

活动聚焦老年人就医智能化操作核心需求，采用实景场景化教学模式，摒弃理论讲解，确保内容听得懂、学得会、用得上。苏州博物馆党员志愿者放慢讲解速度、细化操作步骤，针对“苏周到”App开展专项教学，重点演示线上实名登录、医院科室选择、医生预约、线上挂号、就医业务查询等高频功能，从界面点开到提交确认，完整示范操作流程。针对老年人记混、点错、找不到功能入口等问题，志愿者现场反复演示、逐一答疑，确保老人能独立完成线上就医预约。

在姑苏区人社局指导下，活动同步开展就医线上缴费安全提醒。志愿者讲解线上缴费注意事项，提醒老人核对就诊科室、收费项目、缴费金额，确认信息无误后再支付，不随意点击陌生弹窗与不明链接，防范误扣费、错扣费，守护财产安全。居民朱阿姨在志愿者指导下，现场完成线上挂号操作，开心地说：“当场学会、当场挂好号，再也不用早起去医院排长队了！”

此次馆社联动助老服务，精准对接老年居民需求，以实操教学帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，提升数字化生活适配度。东环社区党委书记曹怡表示，社区将持续聚焦“一老一小”需求，联动多方资源，常态化开展便民科普、技能提升、暖心帮扶服务，细化适老化举措，让数字化成果惠及老年居民。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 金丰诗雨/文）