昨天（6月30日），苏州工业园区消费者权益保护委员会全体会员大会召开，总结回顾过去阶段园区消费者权益保护工作经验成效，全面部署下一阶段重点工作。消费维权专家代表和辖区企业代表齐聚一堂，聚力推动消费共治。

苏州工业园区消费者权益保护委员会全体会员大会召开。园区消保委供图

技术、法律领域专业人士受聘加入园区消保委专家队伍。园区消保委供图

会上，一批来自苏检集团等单位的技术、法律领域专业人士受聘加入园区消保委专家队伍，园区消费维权专业化、规范化水平再获提升。商圈联盟代表现场共同作出诚信承诺，以榜样力量带动更多经营主体共筑诚信、共建放心、共享安心。

技术、法律领域专业人士受聘加入园区消保委专家队伍。园区消保委供图

过去五年，园区消费市场迭代升级、消费维权机制持续创新、消费环境建设成效显著。其间，园区消保委高效处置各类消费者投诉，切实维护消费者合法权益；在商场、超市、专业市场、重点企业、旅游景区等消费集中区域建立基层消费维权服务站，不断织密织牢基层消费维权网络。为提振消费信心，园区线下购物无理由退货制度实现辖区主要商圈、重点商品品类、便民退货渠道三个全覆盖；以中消协“3·15金秋购物节”“3·15国际消费者权益日”活动为契机，园区消保委联合圆融商服、诚品生活、龙湖星湖天街、永旺梦乐城等企业近500家品牌商户推出惠民促消费活动；聚焦通信、物业服务等重点民生领域开展消费体察活动，推动企业优化服务流程、提升服务质量、改善消费体验；推动放心消费集聚区培育工作，打造阳澄湖服务区放心消费建设示范典型。

同时，园区进一步创新机制载体，打造“法润315乐享金鸡湖”品牌，成立苏州市MCN产业联盟审务工作站和消保委投诉站，助力数字经济、直播电商等新业态规范健康发展；成立新能源汽车消费纠纷联动调解中心，推动消费纠纷分类高效化解；推动江苏省智慧315和解通道成功嵌入同程旅行自有服务平台，平台源头化解矛盾成效凸显，一系列探索走出了多元解纷新路径。

园区消保委第六届会长吴徽辉表示，未来五年，园区消保委将深入落实提振消费专项行动与优化消费环境三年行动部署，锚定筑牢消费安全底线、持续提振消费信心、有力赋能新型消费升级三大核心任务，开展一系列创新探索，形成并推广一批亮眼成果，汇聚多方力量推动消费者权益保护事业再攀新高。（苏报融媒记者 葛芝/文）