电动自行车消防安全是城市基层治理的重点民生议题。今天（7月1日），依托“金惠民生”金融赋能社会治理工作体系，全市首个住宅小区非机动车充电桩综合保险“安盾保”消防安全保障项目签约落地苏州高新区枫桥街道，试点探索“隐患防控+应急处置+事故理赔”一体化标准化处置模式，为各地破解老旧、动迁小区充电安全难题提供全新实践路径。

随着城市居住人口持续增长，非机动车保有量逐年走高，集中充电设施已成为小区标配。近几年，苏州高新区持续推进充电棚建设、智能断电设备加装、飞线充电专项整治等举措，消防安全硬件基础不断夯实。而不少动迁安置小区人口结构复杂、充电点位使用密度大，设备短路、自燃等安全风险高发，事故发生后设备损毁、居民财物受损、人员受伤以及抢险清理、临时安置等各类费用缺乏稳定赔付渠道，容易衍生物业纠纷、邻里矛盾，加重基层治理负担。

为补齐风险兜底短板，枫桥街道联合人保财险新区支公司、辖区物业组建专项工作组，对辖区动迁小区充电桩开展全覆盖实地摸排，摸清8760个充电头运行底数，结合安置小区高负荷使用的实际场景，定制“安盾保”保障方案。

据悉，该险种整合财产损失险、公众责任险、应急救援费用险三大保障，覆盖充电桩本体、充电棚、第三方人身财产损失及火灾应急处置全部开支，填补了非机动车充电桩专项保障的市场空白。目前枫桥街道全部充电点位已完成统一投保，配套建立动态管理台账，实现一处一档精准管控。

据人保财险工作人员介绍，除风险赔付保障外，项目同步配套长效服务，即常态化深入社区开展充电安全科普、保险理赔流程宣讲，设置专属对接人员，事故报案、应急救援、定损理赔全流程快速响应；同时定期梳理复盘事故案例，根据小区风险特点持续优化保障内容，构建长效防控机制。

枫桥街道相关负责人表示，这套“保险+基层消防治理”模式，兼具治理效能与民生温度。借助保险工具，基层管理主体的赔付风险得到有效分流，矛盾调处、善后处置成本显著下降，推动消防安全治理由事后被动处置向前端主动防控转变，“对居民而言，全链条保障全方位守护人身与财产安全，有效缓解日常充电的安全顾虑。”（苏报融媒记者 严松/文）