“金融为民”从不是流于纸面的口号，而是藏在琐碎服务里的坚守，融在点滴细节中的温情。近日，泰隆银行苏州姑苏支行、甪直支行先后上演暖心一幕，工作人员耗时数小时手工清点数万枚零散义卖善款，用两场漫长又真诚的“零钱长跑”，彰显金融服务的责任与温度。

日前，一位学校家委代表拖着沉甸甸的箱子匆匆走进泰隆银行姑苏支行大厅，向网点工作人员紧急求助。据悉，箱子里装满了全校学生公益义卖筹集的善款，总额29800余元，且绝大部分是1角、5角、1元的硬币及褶皱零散的纸币。因公益活动当日中午急需使用款项，客户迫切希望银行能够加急清点入账。

图为感谢信。泰隆银行供图

满满一箱混杂零散的零钱，清点繁琐、耗时费力。彼时网点仅有两名服务经理在岗，且无硬币清分设备，全部清点工作只能依靠手工完成。网点工作人员毫不犹豫接下这份特殊任务。营业经理吴夏颖当即牵头，与在岗服务经理快速组建临时清点小队，全力投入清点工作。上午9时，一场细致繁琐的清点工作正式开启。两人分工协作、默契配合，逐一分拣不同面额的钱币、整齐码放、反复核对、规整封装。柜台前，指尖不停翻飞，硬币清脆的碰撞声此起彼伏。历经近四个小时不间断细致劳作，直至中午12点46分，所有零钱清点封装工作全部完成。经精准核验，本次共清点1元硬币8206枚、5角硬币532枚、1角硬币178枚、各类纸币3198张，清点数额与账目记录分毫不差。当服务经理卞雨晴将完整准确的存款回单交到客户手中时，家委代表深受触动，当场提笔写下感谢信：“银行工作人员专业负责、热心周到，充分展现了贵行优质的服务理念，让参与公益的家长与孩子们倍感温暖。”

暖心善意接续传递，相似的温情场景在泰隆银行甪直支行再度上演。近日，当地一所学校六个年级的学生义卖善款统一送至甪直支行办理存款业务，满满一推车的善款面额繁杂、数量庞大，涵盖百元纸币至一角硬币等各类面额，清点难度极大。

为高效、精准完成清点工作，客户经理陈琪提前对接客户、统筹协调、预约业务。营业经理张晨主动牵头统筹，率先对各类纸币按标准规格分类、规整、捆扎，为后续精细化清点筑牢基础；服务经理林诗颖坚守柜台一线，逐张逐枚清点核验、反复对账确认。从晨光微亮到暮色沉沉，网点工作人员全程坚守、毫无懈怠，一遍遍分拣、一次次复核，用极致耐心对待每一枚硬币、每一张纸币。直至傍晚18点35分，所有零散善款全部清点完毕，最终核实总金额66657元，开户、存款等全部业务顺利办结，圆满守护了孩子们的公益初心。事后，学校家委会专程送来感谢信，由衷点赞银行工作人员的暖心担当：“贵行工作人员敬业奉献、热心助力公益，以专业高效的服务守护孩子们的片片爱心，让义卖善款顺利落账。贵行热心公益、温暖便民的服务精神，令人倍感暖心。”

两次漫长的零钱清点，一场不变的金融初心。泰隆银行苏州分行的一线工作人员，用最朴素的坚守诠释了最温暖的金融服务。该行相关负责人表示，服务的场景在变、在岗的人员在变，但银行“以客户为中心”的服务初心与责任担当始终不变。未来，泰隆银行苏州分行将持续深耕普惠服务、践行“金融为民”理念，用耐心、细心、责任心做好每一件小事，让金融温度温暖每一份美好善意。（苏报融媒记者 冯佳/文）