货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员组成的“两司两员”新就业群体，坚守在民生一线。苏州银行紧扣地方暖“新”服务工作部署，依托“苏心零售”民生服务全生态，以阵地暖心停靠、宣教精准滴灌、保障多维兜底的立体服务体系，为这一新就业群体提供专属服务。目前，已建成标准化苏心驿站11家。

瞄准户外劳动者最直接的民生诉求，苏州银行盘活网点资源，在苏州六大行政区、物流枢纽、自贸片区、商圈社区等新就业群体集聚地带，布局11家标准化“苏心驿站”，构建起一张覆盖全城、触达一线的暖心服务网络，并成功获评苏州市暖“新”驿站标杆案例。所有苏心驿站免费开放，常态化提供休息落座、热水补给、微波热饭、手机充电、应急物资等基础便民服务。针对酷暑、寒冬等极端天气时段，驿站还会适时添置防暑、防寒暖心物资，为户外作业劳动者送去贴心关怀。驿站还打通金融服务“绿色通道”，为“两司两员”群体就近提供银行卡开户、社保卡激活、业务咨询等一站式便民服务，真正实现“休整不误工、办事不跑腿”。依托驿站阵地优势，苏州银行还联动“苏心生活”小程序，为灵活就业群体打通社保缴费、医保查询、就业登记等高频政务服务，实现民生事项掌上办、一键办，极大简化新业态群体办事流程。针对从业者“短、小、频、急”的资金周转特点，苏州银行优化“苏心贷”线上纯信用产品授信逻辑，依托多维从业数据构建适配灵活就业群体的审批模型，全程线上操作、无抵押、随借随还，以数字化普惠力量破解新业态群体融资壁垒。

苏州银行跳出单一金融服务思维，以惠民政策落地、公益关怀、暖心走访为抓手，全方位丰富新就业群体服务场景。以苏心驿站为核心阵地，该行适时开展“厅堂微沙龙”沉浸式宣讲，利用骑手、司机短暂休整的空档，结合苏州本地真实涉诈案例，通俗拆解刷单返利、冒充客服、虚假网贷等高发骗局，细致讲解安全用卡、个人信息保护、征信维护等实用知识。身穿红马甲的“小苏志愿者”常态化走进快递站点、物流园区、网约车场站，把金融课堂搬进作业一线，面对面答疑、点对点科普，让安全知识扎根岗位、入脑入心。在节日节点，苏州银行还开展一线暖心慰问活动，聚焦长期坚守岗位的快递员、外卖骑手、网约车司机等群体，定期送上暖心礼包等物资，把贴心陪伴送至一线、把城市温情送至掌心，让户外劳动者时刻感受到被惦记、被关怀。在公益保障端，苏州银行曾专项捐赠75万元爱心保费，为苏州市15万名网约车、货运司机统一购置团体意外伤害保险，以公益金融力量补齐新业态职业保障短板，为奔波路上的奋斗者稳稳托底。（苏报融媒记者 杨帆/文）