随着智慧医疗的全面普及，线上挂号、缴费、查询电子报告单已成为就医日常。但对于老年群体而言，由于不熟悉智能手机操作，独自就医时常遭遇挂号困难、看不懂检查报告、不熟悉就诊流程等问题。近日，姑苏区平江街道新湘苑社区党委联动苏州博物馆第二党支部、姑苏区人社部门、社区妇联，开展“手把手教就医，暖心护夕阳”智能就医培训志愿服务活动，助力老年人跨越数字鸿沟，从容、安心独立就医。

老年智能就医实操课堂。 通讯员 张妍/图

针对群众急难愁盼，社区党委开展老年智能就医实操课堂。考虑到老年人记忆力较弱、操作接受速度慢的特点，苏州博物馆第二党支部志愿者采用“一对一、手把手、慢节奏、反复练”的教学模式，循序渐进讲解全套线上就医流程。从就医小程序实名认证、医保卡绑定，到科室选择、医生预约、线上挂号缴费等基础操作，每一个步骤都细致演示、逐一讲解。同时针对老年人挂号选错科室、预约时间混淆、线上缴费失误等高频问题重点提醒，带领老人反复实操练习，确保每位老人听得懂、学得会、用得上。

除线上智能就医教学外，活动还聚焦老年就医刚需，详细讲解线下就诊全流程与报告单解读技巧。志愿者耐心介绍入院签到、候诊排队、问诊检查、样本送检、取药报销等完整就医环节，解决老人就医流程不熟、四处咨询的困扰。同时针对血糖、血压、血常规等常见检查报告单，拆解核心数据、讲解正常指标和健康提示，让老年人看得懂检查报告、清楚自身健康状况。教学全程，志愿者耐心答疑解惑，对高龄、零基础、行动不便的老人进行重点帮扶。老年居民积极参与实操练习，主动提问请教，学习氛围浓厚。“以前看病总要麻烦子女陪同，现在自己就能手机挂号、查报告，真的太实用了！”参与活动的居民顾云泉感慨道。（苏报融媒记者 严松 通讯员 张妍/文）