老旧开放式小区缺少物业常态化管护，楼道堆物、毁绿种菜等环境难题，总像剪不断的烦心事困扰居民，姑苏区金阊街道三元二村供电小区便是如此。今年以来，不少住户主动向金夏社区诉苦，楼道常年堆积杂物、绿化带被私自开垦菜园，家门口的居住环境始终难有起色。为破解居民心头的烦心事，金夏社区用心下足绣花功夫，开展人居环境专项整治，将精细化治理服务送到小区各个角落。

管住乱象，先要凝聚共识。社区没有简单一拆了之，先把文明宣传做在前面。结合老旧小区老年居民居多的特点，拟定了接地气的文明居住公约，张贴在每一栋居民楼的单元门口与楼道墙面，让居民抬头就能看见。网格员走家串户上门宣讲，依托小区居民微信群，推送环境管护提示，再配上流动小喇叭循环播报，把垃圾分类、公共区域管护的要求送到居民身边。在上门劝导与政策宣讲中，居民慢慢放下抵触情绪，“小区是我家，环境靠大家”的共治理念逐步深入人心。

社区还把网格员的网格巡查机制落到实处，实行定时、定点、定频次的全域巡查。发现楼道堆放废旧家具、建筑垃圾，网格员第一时间上门劝导，耐心讲明乱堆杂物存在的消防安全隐患，督促居民及时清运。面对居民私自圈占公共空地种菜的突出问题，网格员坚持以拉家常的方式沟通，情理兼顾做好思想工作。不少居民主动理解政策，自行清理自家开垦地块里的蔬菜与农具。

为防止乱象反弹，社区整合网格员、海棠先锋、小区热心居民组建自治队伍，集思广益敲定长效管理方案。大家共同商议，在小区重点点位加装监控设备，实现公共区域全方位值守，用智慧手段补齐无物业小区监管短板，有效破解反复劝导却屡禁不止的治理痛点。

闲置地块完成清理后，社区第一时间进场复绿，铺设草坪、栽种观赏花木。曾经被私占的小菜园，重新变回整洁优美的公共绿地。（苏报融媒记者 王可 通讯员 李荣/文）