近日，姑苏区世茂运河城和茂苑一期的居民向苏报“96466记者帮办”栏目反映，小区原先的物业在今年4月离场，新物业已经入驻，但不少居民在年初预缴的物业费却被卡在老物业处，久久未得退还。

和茂苑一期业主王女士告诉记者，和茂苑一期原本由开发商旗下的世茂物业负责日常维护，但长期以来，业主们普遍反馈其在管理上存在诸多不到位的地方。于是，由业委会牵头，通过业主大会投票，正式与世茂物业解约，并选聘了一家新物业公司，在今年4月16日接替入驻小区。但今年年初，许多业主按照惯例一口气给世茂物业缴纳了半年或一年的物业费，目前业主们申请退款却“卡了壳”。

“原本老物业承诺6月底之前给我们退款，转眼都到7月了，没有一个人收到退款。”随着又要向新物业缴纳物业费，业主们纷纷开始担心预缴的费用是否能顺利退回。“我们家一百多平米，一年的物业费要3000多元，并不是个小数目。”王女士说道。

接到反映，今天（7月3日）记者前往和茂苑一期了解情况。现入驻和茂苑一期的天元物业工作人员告诉记者，他们向居民收取物业费时也遇到了一些阻力。不少居民虽理解新老物业分属不同公司，但对于重复缴纳物业费一事在情感上较为抵触，希望他们直接对接老物业完成费用上的移交。“我们尝试过，但不太顺利，世茂物业他们一直推说在走流程。”现场工作人员无奈地说。

记者在走访中询问得知，世茂物业依然驻在和茂苑二期。随后，记者前往了世茂物业办公点。物业负责人王经理表示，关于一期居民预缴物业费的退款事宜，按照他们公司流程，需要收集齐全一百多户业主的信息后，才能统一报送财务部门审批，从4月至今一直在收集中。他承诺，将在7月内陆续将预缴的物业费退还给业主。

（苏报融媒记者 徐璟杰 实习生 姚超文/文）