近日，张家港市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室向中信银行张家港国泰大厦支行印发表扬信，对该行一线员工敏锐识诈、高效止付，成功拦截涉诈资金、守护群众财产安全的履职担当予以充分肯定。

中信银行张家港国泰大厦支行网点。苏报融媒记者 冯佳/图

表扬信称，中信银行张家港国泰大厦支行员工在办理柜面取款业务过程中，精准捕捉客户异常情况，耐心核实业务细节、问询资金用途，第一时间联动公安机关开展劝阻拦截工作，成功为群众规避2.66万元经济损失。此举充分彰显了银行一线员工高度的责任担当与专业高效的反诈处置能力，切实践行了金融为民初心，牢牢守住了群众的“钱袋子”。

据悉，事件发生于当日午间，一名客户前往中信银行张家港国泰大厦支行，申请支取2.66万元现金。当班柜员在受理业务时，立刻对照反诈工作最新预警提示，发现该取款金额与辖区重点排查的2.7万元左右可疑取现额度高度吻合，当即提高反诈警惕。

为守住反诈第一道防线，柜员严格按照反诈处置流程，向客户核实资金用途、取现去向等关键信息，同时第一时间将可疑情况上报支行会计经理。接到报备后，支行迅速启动警银协同反诈处置机制，同步向公安反诈工作专班报送核查。经公安专班核查确认，该客户并非诈骗案件直接受害人，此次取现是受遭遇电信诈骗的朋友委托代办。如若现金顺利支取，会造成受害人不可逆的财产损失。

明确资金涉诈属性后，支行工作人员联合公安反诈人员，对客户开展全方位反诈劝阻与普法宣讲，细致拆解电信诈骗典型套路，清晰告知代办支取涉案资金的法律风险与不良后果。在多方联动、耐心劝导下，最终成功拦截全部2.66万元涉案资金，从源头斩断诈骗资金流转链条，为受害群众挽回了全部损失。

本次反诈处置流程快速高效、衔接顺畅，从柜员精准识疑、逐级上报，到警银联动核查、成功止付，全程闭环处置、一气呵成，既是支行常态化反诈实训成果的实战检验，也是本地警银协作反诈机制落地见效的生动体现。

中信银行张家港国泰大厦支行相关负责人表示，该行始终将金融反诈风控贯穿柜面业务全流程，常态化组织员工开展涉诈场景识别、风险疑点研判、应急处置流程等专项培训，持续筑牢一线反诈屏障。下一步，支行将持续深化银行账户源头治理，迭代升级警银联动反诈工作模式，同时积极走进社区、商户、企业开展常态化反诈科普宣传，全方位织密、织牢全域金融安全防护网，以专业金融守护护航群众财产安全与区域金融稳定。（苏报融媒记者 冯佳/文）