没有正式的会议长桌，几张简易板凳摆进小区楼道架空层，居民、社工、物业、民警围坐一圈畅聊诉求。近日，姑苏区白洋湾街道依托“社情民意联系日”，传承本土特色“田埂板凳议事”传统，创新推出“楼道说吧”楼栋见面会，把议事阵地搬到居民家门口，在楼栋里开起接地气的“民生吐槽会”，破解高层小区邻里陌生、民情诉求难落地的治理难题。

高层小区住户多、人员流动大，不少居民常年比邻而居却互不相识，成为“线上微信群友、线下陌生邻居”。针对这种小区治理空心化难题，白洋湾街道彻底跳出会议室议事模式，把议事场景下沉到楼道大厅、单元架空层。 “坐在家门口聊天没距离感，平时不好意思反映的小事，现在随口就能说。”参加楼道见面会的居民王师傅坦言。

据了解，每次楼道见面会都由社区书记带头，集结网格员、物业管家、社区民警、法律顾问下沉楼栋，面对面倾听居民心声，现场设置心愿收集墙，把线上零散的诉求，变成线下面对面沟通。目前辖区已实现小区楼栋全覆盖，按季度常态化滚动开展。“贴近群众才能听清真话，下楼议事能彻底消除干群之间的距离感。”社区相关负责人表示。

不同于以往单纯记录诉求的座谈交流，“楼道说吧”主打当场议事、现场办结。针对居民高频反映的楼道杂物堆放、小区停车乱象、垃圾分类管控、电梯维保等民生难题，多方现场会商、明确责任人和办结时限。 如今“楼道说吧”早已不只解决民生难题，慢慢转型为邻里共建平台。街道推行“居民点单、社区接单”服务模式，结合楼栋人群特征打造特色主题活动——在老少混居的动迁楼栋，联动辖区学校开展书香邻里活动；依托活动培育海棠先锋、老党员等自治骨干，带动居民主动参与楼道管护、邻里帮扶。（苏报融媒记者 严松/文）