引力播
日前，太仓首个信托制物业服务试点落地璜泾镇新华花园小区，以“党建引领、透明共治”的新模式破解老旧小区治理痛点，为居民打造共建共享的幸福居住空间。
信托制物业服务模式简单来说就是把小区物业费和公共收益变成大家共有的“信托基金”，钱归全体业主所有，物业公司只是拿酬金的“管家”，所有账目必须对业主公开透明 。
新华花园隶属于银杏社区，是建成近20年的复合型小区，共有住宅574户、商铺28户，人员结构多元。小区既无地下车库，又没有产权车位和租赁车位，居民长期面临停车难、公共空间不足等问题，加之物业服务费收缴率偏低、公共收益缺失，毁绿种菜、乱堆乱放等现象频发，过去的传统物业服务模式难以匹配居民的实际需求。
该试点创新探索工作方法，通过梳理物业职责清单、业委职能清单、业主权责清单，明确物业服务范围与质量标准，界定业委会监督管理权限，向业主公示权利义务清单。同时定期公示物业服务费与公共收益收支明细，设立共管账户与四级审核流程，让资金流向清晰可见。
此外，小区还建立社区、业委会、物业、社会组织四方联席会议制度，定期共商小区重大事项，打破治理壁垒。
这套治理“组合拳”，推动物业企业从“管理”转为“服务”，小区居民从“旁观”走向“共治”。
“我们通过清单与机制双管齐下，配套‘四方协同议事制度’，构建透明共治新格局，实现权责明晰有章可循、全程公示信息透明、协同共治多方共赢。”璜泾镇相关负责人介绍。
同时，新华花园信托制物业小程序同步上线，该平台包含管理后台（Web端）和业主小程序（微信小程序端）两大端口，覆盖党建宣传、信息公示、报事报修、投诉建议、活动报名、邻里议事、档案管理、数据统计等完整场景，支持物业公司和业委会协同管理，让小区治理的每一个环节都可追溯、可监督，真正实现“小区事务业主说了算”。
（苏报融媒记者 周哲 刘争/文）
