昨天（7月8日），市民崔先生路过一处河马自助洗车站点时，临时起意决定洗一次车，打开洗车小程序却发现，不仅洗车卡50元起充，还限期2月内花完余额，过期作废，这一收费方式让他感到十分不合理。

崔先生告诉记者，他昨天在吴中区经开萃寓（综保区店）北侧的停车场停车时，看到停车场内有一处河马自助洗车站，便决定洗一次车。打开洗车小程序界面，他按照指引充值，发现洗车卡分为两种消费模式：包月会员（38元/月）以及按1元/分钟的标准收费（起步充值50元）。

看到充值选项，崔先生犯了难：最少也要充38元才能洗上车，另外的按次结算的付费方式还要跳转至第三方平台购买洗车券，操作过程复杂。思索后，由于并不常来这处停车场，崔先生选择往小程序上的账户内充值了50元，匆匆将车冲洗一遍后离去，结算时花费了6元。

到了晚上，他打开小程序一看，账户上44元余额却显示有效期截至今年9月5日。“我充卡时一不留神没注意到，没想到小程序余额竟然会过期作废。”崔先生一盘算，按照这次的洗车速度，他要在2个月内洗8次车，才能消费完让账户内的余额。随后，崔先生联系客服申请退还44元余额，却遭到了拒绝。

（卡内余额将在9月5日过期。受访者供图）

接到市民反映，今天（7月9日）记者前往现场了解情况。扫描自助洗车机身上的二维码后，记者发现洗车卡的购卡选项中，价格最低的50元档有效期明确标注为2个月，价格最高的200元档有效期则来到了10个月。

（河马自助洗车站。苏报融媒记者 徐璟杰/摄）

卡内余额过期失效，在黑猫投诉平台上，不少消费者认为这一条款强制限时消费，属于“霸王条款”。记者致电联系了河马洗车客服，客服解释称，“1元/分钟”的收费标准属于会员优惠价，限时期满则意味着会员到期。“如果客户卡内余额快到期了，我们可以酌情延长10天左右，若客户执意要退款，我们将按照20元/次的标准扣款，然后退回卡内余额。”客服回应道。

（河马自助洗车的购卡界面，标注了卡券的有效期。图片源于互联网）

针对崔先生遭遇的情况，苏报96466公益律师指出，从法律性质上看，洗车卡先充值、后消费的模式属于单用途商业预付卡，根据商务部制定的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。上述洗车卡与车主的身份信息（如手机号）绑定，便属于记名卡，设置有效期违反了相关法律法规。

同时，商家单方制定的预付式卡券使用规则属于格式合同，还应受到格式合同法则的约束。根据《民法典》《消费者权益保护法》，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，并以显著方式提请消费者注意商品或者服务的履行期限和方式、免除或减轻经营者的责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

律师提醒，如果商家随意设置预付式卡券有效期，并以此为由终止提供商品或服务，或吞扣预付式卡券中的资金余额，消费者可以主张有效期不成为合同内容，保存好卡券截图、充值记录、支付凭证及与客服的沟通记录等相关证据，向商家所在地的市场监管部门进行维权投诉。

（苏报融媒记者 徐璟杰/文）