“和阿姨”解千家结，一粒种开遍地花 苏报融媒记者 施含韵/摄制

“谢谢胡大姐，让孩子有学上了！”7月10日上午8时30分，64岁的胡娟妹像往常一样走进沙家浜和阿姨幸福家庭服务中心，接到了一通电话。听着电话那头一位母亲带着哭腔的感激，胡娟妹的思绪回到了几个月前。

胡娟妹在记录信息。苏报融媒记者 施含韵/摄

在沙家浜镇常昆村，一名初三男孩与母亲、奶奶相依为命，但在升学关键时刻，他因沉迷手机性情大变，不再去上学，母亲和奶奶的苦劝、责骂，统统被那扇紧闭的门弹了回来。无奈之下，她们找到了“和阿姨”。胡娟妹立刻带上专业社工和志愿者来到男孩家中，耐心为他做心理疏导。一次、两次……直到第五次上门，男孩终于放下了手机，重新走进教室。几周前他顺利参加了中考，迈进人生下一阶段。

“退休之后还能服务邻里、帮扶他人，这是最踏实、最有意义的事。”作为和阿姨幸福家庭服务中心负责人，胡娟妹始终坚守初心、履职尽责。只要电话一响，哪怕是深夜突发的求助，她也会第一时间回应。

“和阿姨”们在调解。红石村供图

在这间成立于2011年的服务中心，像胡娟妹这样的“和阿姨”还有很多。2013年，该中心转型为常熟市妇联系统首个民办非企业社会组织，秉持“调解纠纷、化解矛盾、沟通心灵、减少困惑”的初心宗旨，采用“专业社工＋志愿者”的形式，深耕婚姻家庭调解、心理健康疏导、家庭观念宣传等服务，精准对接流动儿童、单亲家庭、失独家庭、空巢老人等群体的多元需求。

“和阿姨”团队获得的荣誉。苏报融媒记者 施含韵/摄

日复一日的暖心坚守、精益求精的专业服务，让这个团队收获满满，先后获江苏省“婚姻家庭纠纷调解工作品牌”、苏州市“十佳巾帼维权团队”“婚姻家庭纠纷调解示范点”等多项荣誉，成为沙家浜镇基层社会治理、涵养优良家风的中坚力量。

“和阿姨”们在调解。红石村供图

多年来，“和阿姨”用柔情化解矛盾、用善意温暖人心，不仅成为百姓身边的“贴心人”，更成为基层干部的得力帮手。“遇到家庭纠纷、邻里矛盾我们有时无从下手，这些深谙民情的‘和阿姨’一出面，总能精准破题、妥善化解。”沙家浜镇红石村妇联副主席毛亚玉说。

“和阿姨”们在调解。红石村供图

在“和阿姨”的引领下，沙家浜镇公益向善、守望相助的氛围愈发浓厚，各村纷纷结合自身特色，培育本土化、专业化的公益调解队伍。在沙南村，退休村主任于根元带着热心公益的志愿者组成了“于先生调解团”；昆承湖村的退休民警杨良生用余热开了“老杨工作室”；唐北村的“买药帮帮团”，借着替村民捎带药品的工夫，就把家长里短的矛盾消弭于无形。

一村一特色，全域共向善。“我们会持续深耕基层治理，推动各村打造专属特色服务品牌，让每个村都有专业化、针对性的志愿服务队伍，精准对接群众各类需求。”沙家浜镇社会治理和社会事业办公室副主任叶晓华说。

（苏报融媒记者 施含韵/文）