据气象部门预报，今年第9号台风“巴威”正逐步向浙闽沿海逼近，预计将于明天（7月11日）在福建福清至浙江温岭一带登陆，苏州地区将遭遇短时强降水及雷暴大风等强对流天气。面对风雨考验，中国太保产险苏州分公司迅速拉响警报，全面启动重大灾害应急响应机制，围绕“防、减、救、赔”构建全链条闭环管理体系，以周密部署织密应急保障网络。

提前谋划，全辖转入应急工作状态

接到气象预警后，中国太保产险苏州分公司第一时间召开防台抗灾专题部署会，成立灾害应急指挥小组，全辖各级机构即刻转入应急工作状态。各业务条线同步细化任务分工，从物资储备、人员排班、预警发布到救援调度逐一落实责任。目前，大灾预备队已集结完毕，施救车辆完成调集待命，查勘用车全面检修，雨衣、雨鞋、安全帽等防护装备清点补充到位。同时，全辖各职场网点开展安全隐患排查，确保员工及营业场所安全。

专属救援车准备就绪。中国太保产险苏州分公司供图

精准防控，数字工具赋能风险减量

中国太保产险苏州分公司充分发挥科技手段在防灾减损中的前置作用。依托“风险地图”系统，对全市近百处车险易涝区域逐一排查；通过“风险雷达”平台智能筛选，对台风路径沿线高风险企业开展临前走访，协助重点企业、低洼路段、老旧小区及农业生产设施进行加固整改。

协助企业做好迎战台风的准备。中国太保产险苏州分公司供图

此外，“太保水精灵”物联监控设备已全面启动，对水淹报警器实行实时监测，一旦出现异常立即通知客户现场核验，力争将风险化解在成灾之前。

全域触达，打造指尖上的防灾服务

为畅通客户沟通渠道，【中国太平洋产险】小程序已上线“巴威”台风专属服务专区，集成车险与非车险报案、理赔进度查询、道路救援、易涝点查询、台风路径追踪及防汛手册等功能，方便客户一键获取服务，减少话务高峰期的等待时间。灾前阶段，中国太保产险苏州分公司通过官微、小程序、企微管家等同步推送预警信息，对历史水淹、涉水及新能源车主实施一对一精准提醒；灾中时段，保险管家实行24小时在线值守，确保服务不断档。

农险护航，把服务送到田间地头

针对农业保险客户，中国太保产险苏州分公司组建农险防台工作专班，联合各镇街农技部门深入一线，开展大棚、农田风险排查，指导农户提前加固生产设施、疏通排水渠道，并借助卫星遥感、无人机航测等科技赋能将风险防控关口前移至田间地头。排查过程中，工作人员对发现的隐患建立图文台账，分级标注整改优先级，协助农户抢在风雨来临前完成防御准备。

开展大棚、农田风险排查。中国太保产险苏州分公司供图

理赔提速，绿色通道纾困解难

在理赔服务端，中国太保产险苏州分公司已设立专项查勘与调度小组，确保案件响应高效有序。台风期间，客户可通过“95500”服务热线随时报案咨询，该公司同步推出汛期泡水车“三免”服务——免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，并简化理赔资料要求，最大限度缩短客户等待时间。灾后，还将开展快速理赔与专项回访，对预警触达人数、出险率及理赔时效进行系统复盘，持续优化服务流程。

目前，中国太保产险苏州分公司正密切关注“巴威”台风路径变化，强化行业联动与警保协同，以“省心、放心、安心”的“三心”服务守护苏城百姓的生命财产安全。（苏报融媒记者 孙佳桦 通讯员 周菁/文）