“这风扇太实用了，挂在脖子上，干活的时候脖子后面一直凉飕飕的，心里也跟着舒坦了！”7月14日上午，在姑苏区白洋湾街道和美社区暖“新”驿站内，京东快递员陈帅帅一边调试着刚领到的崭新挂脖风扇，一边高兴地向志愿者道谢。

志愿者为快递小哥送上挂脖风扇。 通讯员 沈怡/图

当天上午，一场“夏日送清凉·暖‘新’护我行”主题志愿服务活动正在这里热闹进行。驿站里，刚刚结束长途跋涉的货车司机和满头大汗的快递小哥们围坐在一起休息。党员志愿者们将挂脖风扇递到他们手中，让户外劳动者们感受到了惬意与清爽。

除了送上清凉物资，现场的互动更是热络。“平时派件量大不大？”“驿站里的饭菜合不合胃口？”“孩子上学的问题解决了吗？”……志愿者们化身“民情记录员”，拉着大家拉起了家常，关切地询问他们的日常起居。

面对大家的畅所欲言，现场气氛热烈而融洽。针对新就业群体普遍关心的派件路线优化、车辆停放难、子女入学政策以及就餐环境等“急难愁盼”问题，志愿者们认真倾听，将大家的心声诉求逐一记录在册。

“新就业群体是社区治理的重要力量，也是我们的‘流动网格员’。”现场负责接待的社区党总支书记吴一峰表示，为他们服务不能只停留在“一阵风”的活动上，更要建立长效机制。据悉，针对现场收集到的问题，社区已建立起“新就业群体诉求专项台账”。对于能当场解答的政策咨询，现场予以解释说明；需要协调解决的，则明确责任人和办理时限，实行销号管理，确保条条有着落、事事有回音。（苏报融媒记者 严松 通讯员 沈怡/文）