“我们家孩子两周没课上了，这家美术机构是要跑了吗？报的课能退费吗？”近日，多位家长向本报“96466记者帮办”栏目反映，吴中区一家美术机构近日在经营中产生了不小的动荡，报了课的家长们忧心忡忡，担心剩余的课无法顺利上完。

吴女士告诉记者，今年4月，她看到社交媒体上的宣传广告，带孩子前往吴中区尹山湖歌林公园内的一家名为恩马少儿美学的培训机构上了一节绘画体验课。孩子反馈感觉不错，她便花费了10800元在这家机构报了96节美术课，正常上完需要2年。7月3日，教学群中突然跳出一则公告，称店内设备损坏需维修，停课一周；7月10日又说因台风停课数日。

前后停课接近两周，家长们原本没有多想。然而，7月11日，授课老师在家长群里公开发布了讨薪控诉：“机构老板拖欠员工工资数月，总额达20余万”。这条消息让家长群中“炸了锅”，得知停课的真相是欠薪导致的员工罢工、离职，不少家长开始质疑这家培训机构的正规性，部分家长甚至推测欠薪是机构“跑路”的前兆。数日内，上百位家长涌入门店，提出退还剩余的课时费。“我家孩子还有90多节课没上，课时费是一笔不小的钱。”吴女士等家长申请退费，却遭到了机构负责人拒绝。

7月13日，记者前往门店，发现店内空无一人。苏报融媒记者 徐璟杰/摄

7月13日，记者曾前往这家培训机构的门店，发现店内空无一人，仅在墙上贴了一则告示，解释停课原因是“内部运营统筹调整”，并承诺于7月15日恢复正常的线下授课。

今天（7月15日）下午3点，记者再次前往了该门店，看到店内共5个教室中，有3个教室正在开课。记者注意到，每个教室门口都张贴有师资信息，相比于前天，所有教室门口的教师信息均被更换。现场，不少家长围聚在前台，机构负责人正为学生重新排课。该负责人告诉记者，培训机构教师已全部更换，他们招募了新的教师团队恢复授课，目前正在与前员工协商结薪事宜，对于欠薪的具体原因，他没有正面回应。

今天，该培训机构已恢复线下授课。苏报融媒记者 徐璟杰/摄

课时费能退吗？针对不少家长关心的核心问题，机构负责人直截了当地回应记者：“退不了。一旦退费的家长多了，不是在变相地逼着我们跑路吗？”

记者了解到，针对培训机构的“预收费”经营模式，相关部门出台了明确规定，要求校外培训预收费须全部进入资金托管专用账户。但多位家长告诉记者，报班时如果通过微信直接将报名费转给老师，可以享受到20%左右的折扣，所以他们的报名费并不在监管账户中。

看到线下已恢复授课，新的老师已经到位，不少家长暂时按捺下担忧的心情，决定再上一段时间看看；但另一方面，经过这次事件，家长们对该培训机构的信任却大打折扣，“新的师资力量是否过关？”“欠薪罢工的事还会重复上演吗？”等疑问不断浮现。本报“96466记者帮办”栏目将持续追踪此事。

（苏报融媒记者 徐璟杰 实习生 林欣妍/文）