7月15日，在姑苏区平江街道拙政园社区，退役军人服务站的工作人员顶着酷暑，将一张崭新的退役军人优待证送到了辖区老兵吴师傅家中。

工作人员为老人送上优待证。受访者供图

吴师傅平日里出门，全靠公交和地铁。那张用了许久的退役军人优待证，早已成为他贴身携带的“宝贝”。刷卡时的“嘀”一声，既是通行的凭证，更是一份属于老兵的身份荣光。可就在上周，这张“宝贝”却突然罢了工——吴师傅照例乘公交，把优待证往读卡器上一贴，机器毫无反应。换了闸机、换了线路，依旧没变化。他向地铁工作人员打听，才知是卡片内部芯片消了磁，无法再读取信息。

年事已高的吴师傅出行本就不便，优待证“罢工”后，坐公交、乘地铁都成了难题。他专程来到拙政园社区退役军人服务站，申请更换新证。听完老人的讲述，工作人员一边安慰，一边麻利地调出建档信息，核对身份、拍照、填表、上传系统，所有流程一气呵成。“吴师傅，您放心，我们加急帮您申请，一办好就通知您。”

7月15日一早，新卡送达服务站。确认芯片完好、信息无误后，考虑到当天烈日炎炎，服务站工作人员当即决定：送卡上门。顶着炎炎烈日，工作人员将新优待证递到吴师傅手中，并细心叮嘱使用和保管注意事项。吴师傅接过卡片，翻来覆去看了好几遍，感谢地说：“你们顶着大太阳送上门，想得真的太周到了。”（苏报融媒记者 严松/文）