穿梭街巷的外卖骑手、奔走城乡的快递小哥，是城市运转不可或缺的新就业群体。为破解骑手流动性强、归属感弱、诉求分散等难题，苏州工业园区胜浦街道星辰北社区坚持党建引领，深耕新就业群体工作，构建连“新”护航、暖“新”服务、聚“新”治理三维工作体系，全域打造有温度、有关怀、有参与感的“骑手友好”场景，让奔波在路上的新就业群体扎根社区、共建家园。

星辰北社区坚持党建引领、多方联动，全方位护航新就业群体日常工作和生活。社区联合物流站点、外卖平台开展常态化、全覆盖走访排摸，落实与站点挂钩联系制度，推行定期上门走访、线上随时沟通机制，做到底数清、情况明。社区网格员根据网格划分，常态化走访所属快递驿站、外卖取餐点，面对面倾听骑手急难愁盼，从休息补给、子女照料、健康保障到婚恋交友，全维度收集诉求，做到问题早发现、需求快响应，打通联系新就业群体的“最后一米”。

社区立足骑手户外作业的工作特性，整合辖区暖新驿站、共建单位、卫生服务站等多方资源，推出“四季暖新”系列行动，让暖“新”关怀贯穿春夏秋冬。

春季，联合卫生服务站开展急救知识科普，让骑手们既能在关键时候保护自己，也能在危难时刻为他人伸出援手。

盛夏，携手爱发科真空技术（苏州）有限公司党支部打造的“爱心冰箱”已开放使用逾三年，随手一杯凉水消解骑手盛夏酷暑。并且聚焦女性骑手微心愿，发放防晒服，守护户外工作女性健康。社区还联合苏州日立压缩机（苏州）有限公司为骑手们送上生活补给。

为小哥夏日送清凉。胜宣供图

秋季，社区“红骑手食堂”里的暖心饮料为骑手续航充电，社区“围巾妈妈”志愿服务队亲手为骑手们赶织保暖围巾，为接下来的严寒冬日做准备。

凛冬，大家齐聚暖心驿站同吃暖心饺，用烟火温情驱散冬日严寒。“小哥生日会”定期在社区举办，独属于新就业群体的温馨时刻在这里定格。

此外，社区网格红娘队主动牵线搭桥，助力单身小哥收获幸福，全方位解决骑手工作生活后顾之忧。

社区坚持以服务换参与、以关怀聚力量，充分发挥骑手走街串巷、熟悉街巷楼幢的独特优势，推动新就业群体从“社区过客”到“社区治理合伙人”的华丽转变。

快递小哥上榜“明星骑士荣耀榜”。胜宣供图

自2024年社区启动骑手“随手拍”治理微项目以来，累计发动近20名骑手持续参与，发现问题超300件。骑手在日常配送途中，发现路面破损、杂物乱堆、安全隐患等问题，随手拍照上传至网格群，经社区网格员核实处理后，依据发现事件数量兑换骑手所需物资，如洗护用品、餐饮优惠券等，表现突出的骑手还将上榜社区“明星骑士荣耀榜”。与此同时，社区还组织有爱心、有特长的骑手志愿者为辖区独居老人送餐上门，手把手教老年人操作智能手机等，形成“社区服务骑手、骑手守护社区”的双向共治良性循环。

下一步，星辰北社区将持续深化新就业群体工作，完善“三维服务治理体系”，联动整合更多共建单位资源，不断拓展职业提升、权益保障、家庭关怀等服务场景。让新就业群体真正扎根城市、融入治理、绽放微光，以暖心治理绘就共建共享的全域幸福图景。（苏报融媒记者 葛皓珺 通讯员 胜宣/文）