苏州市相城生态环境局，陆鑫的办公室里挂着一面锦旗，上面写着“助企服务有温度 护航发展有力度”。送旗人是当地一家汽车零部件企业的负责人。很少有人知道，送来锦旗的一年前，这家企业被行政处罚了。

陆鑫是苏州市相城生态环境综合行政执法局第二执法大队大队长，同事们都习惯叫他环保“老娘舅”。家长里短的纠纷找居委会大妈，环保烦心事找“老娘舅”陆鑫，这是当地不少人的默契。

夜查工地噪音 受访者供图

他当“娘舅”的功夫，是从一次次深夜出警里练出来的。

某个周末的夜晚，值班电话响起。辖区一户居民反映邻居家空调外机噪声大，影响休息。

正在夜间巡查的陆鑫带着队员赶到现场。投诉人与被投诉人相邻而居，两户之间距离不到两米，被投诉人家的两台空调外机就装在过道两侧。陆鑫了解情况后，从中协调，建议被投诉人在空调外机上加装隔音罩，降低噪声影响。两边沟通后，被投诉人接受了建议。后来再回访，投诉人拉着他感慨：“陆队，你不像来执法的，倒像来劝架的。”

像这样的噪声投诉，陆鑫一年要处理几十起。工地施工、企业异味、夜间灯光……群众一个电话，他尽心尽力去调处。有人说，这点小事派个队员去就行了。他摆摆手：“群众的烦心事，再小也是大事。我去了，他们心里踏实。”

入企执法检查 受访者供图

但陆鑫不是只懂劝架的“娘舅”。该亮剑的时候，他比谁都硬。

今年3月初，一个信访电话引起他的警觉——群众反映某企业经常往卫生间下水道倾倒废水。陆鑫调阅环评资料，“工业废水经处理后回用”一行字让他心头一紧：废水回用是闭环管理，理论上不该有外排。直觉告诉他——这里面有猫腻。

他没有打草惊蛇。一连几天，他带着队员换便装在企业周边蹲守，摸清了倾倒点位和频次。他随即带领执法和监测人员精准出击，当场采集到偷排高浓度工业废水的铁证。现场，排水管里的残液还在滴答作响。面对铁证，企业负责人低下了头。最终，责任人被移送公安机关。2023年以来，陆鑫累计参与查处环境违法案件45起，其中涉刑涉拘案件3起。“环保执法不是跟企业过不去，”他说，“是跟违法行为过不去。放过一个违法者，就是对守法企业的不公平。”

但陆鑫的“硬”，从来不是一罚了之。他更信奉一句话：“处罚不是目的，帮企业找到出路才是。”

2024年，某汽车零部件企业因环境管理不到位，被给予行政处罚。处罚决定下达后，企业负责人的压力很大。陆鑫主动约他面谈，了解到对方此前对环保政策掌握不够全面，管理上确实存在疏漏，但主观上并非有意违规。陆鑫没有一罚了之，而是主动加了对方微信，定期推送环保政策解读和绿色技改案例，遇到问题随时在线解答。在陆鑫持续跟进下，企业逐步完善了内部环境管理体系，补齐了环保短板。2025年，新生产项目顺利通过战略新兴产业认定和环评审批，此前制约企业发展的环保堵点被逐一打通，经营也重新走上了正轨。今年3月，企业负责人专程来到相城生态环境局，送来一面锦旗。

这样的故事不止一个。从“环境监管者”到“环保服务员”，陆鑫用脚步丈量着相城的每一寸土地。他带着队员走进企业车间，查设施运行、翻台账细节、问管理漏洞，然后一条条给出整改建议。有企业主说：“陆队来了，不是来找茬的，是来治病的。”

“他把环保执法做成了‘调解’，真正把宽严相济、包容审慎融入了执法全过程。”苏州市相城生态环境局相关负责人表示。如今，在陆鑫的影响下，越来越多的人加入环境信访调处队伍，把矛盾化解在基层、把问题解决在家门口。

（苏报融媒记者 惠玉兰/文）