为持续提升基层调解工作效能，苏州工业园区金鸡湖街道以优化法律服务为抓手，推动专业法治力量下沉，精准把脉拆解法律难题，为抓早抓小、就地化解注入“法治基因”。

金鸡湖街道精准把脉拆解法律难题，为抓早抓小、就地化解注入“法治基因”。通讯员 金吉萱/摄

口头承诺起波澜 析法明理促履约

“明明说好返4个点，最后只给我2个点，这不是坑人吗？”居民小李（以下人名均为化名）来到滨湖社区综治中心反映遇到的烦心事。原来，小李通过某中介公司购买房屋时，双方口头约定返佣4个点作为优惠。可实际结算时，中介公司只支付了2个点返佣。小李多次找中介协商，对方总是推诿扯皮，迟迟不肯支付。

接案后，社区法律顾问首先向小李详细了解约定内容、沟通经过及付款凭证，并现场协助梳理相关证据。随后，调解员与法律顾问联系中介公司负责人，从法律角度向其解释“若双方就返佣比例有明确约定且不违反法律规定，则应依约履行”，指出小李有权主张其合法权益。同时，调解员也从情理角度劝诫对方：做生意讲究诚信，伤了口碑不值当。经过反复沟通，中介公司终于承认了当初的约定，表示愿意补足剩余2个点返佣。

合伙反目情谊冷 情理交融解心结

“合作好几年，说踢就踢了，利润也不给我结，这算怎么回事？”居民小陈向馨悦社区综治中心咨询，反映其与小张合作开展团购业务已持续数年，近期因工作方式、分工等问题产生矛盾，被小张移出由其创建的团购微信群，导致无法继续参与团购业务，且尚未进行利润结算。

接到小陈求助后，调解员首先分别与小陈、小张进行“背对背”沟通，了解双方合作模式、群聊性质、利润分配方式及矛盾焦点。在调解现场，法律顾问从法律角度分析指出：双方虽未签订书面协议，但多年来共同经营、共享利润，已形成事实上的合伙关系。小陈被移出群聊，实际上被剥夺了参与合伙事务的机会，若群聊资源属于合伙资产，小张单方移除行为可能构成对合伙权益的侵害。调解员劝导双方珍惜多年合作基础，避免因情绪化行为影响经营声誉和客户关系。经过耐心劝解，小张承认移除行为确有情绪因素，表示愿意与小陈结算利润、平和解约。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）