入夏以来，热浪翻滚，建设银行苏州分行送清凉、更送服务，从特殊人群到医药企业，以优质金融服务守护金融安全，为夏日经济添助力。

送清凉不忘送“锦囊”

近日，建行太仓分行积极参与“暖新巴士·与您同行”活动，联合太仓市总工会、太仓市人社局、太仓市市场监督管理局、太仓市交通运输局、太仓市第一人民医院等单位，一辆满载温情的“暖‘新’巴士”先后驶入太仓市万达广场和204国道太仓服务区司机之家，在送清凉的同时，通过搭建“金融锦囊箱”，将反诈知识和贴心关怀精准送到外卖小哥、货车司机身边。在万达广场站，针对骑手手机使用频繁、网络交易多的特点，用真实案例揭秘“刷单返利”“网贷陷阱”，提醒大家守护“钱袋子”。在司机之家站，面向货车司机常遇到的电信诈骗情景，耐心拆解套路，手把手传授防骗技巧。在活动现场的“能量补给箱”区域，金融服务队一边协助发放毛巾、防晒套装、洗护用品等清凉物资，一边热情地向大家介绍建行“劳动者港湾”，欢迎他们随时来网点歇歇脚、乘乘凉、喝口水、充充电。

夏日延伸服务驱燥热

建行新区支行重点聚焦老年等特殊群体急难愁盼，不断突破传统厅堂服务边界、延伸线下服务触角。盛夏的热浪让人心绪焦躁，但网点发生的服务故事，却让人倍感舒心。近日，常年住院休养、身体孱弱的马阿姨独自来到支行办理银行业务。工作人员全程耐心引导，顺利协助老人办结全部手续。业务办理完毕后，马阿姨独自站在网点大门前，望着返回医院的长路一筹莫展。老人腿脚不便、体力不足，独自步行返程存在较大安全隐患，无助的神情被厅堂工作人员及时捕捉。员工第一时间上前主动问询老人情况，在合理调配在岗人员、保障网点正常对外运营的前提下，推出网点常备便民爱心轮椅，小心翼翼搀扶老人平稳落座，仔细调整座椅、做好防护，全程护送老人返回医院。炎炎夏日里这份真诚陪伴，驱散了燥热，带来了清凉。

服务窗口就是“守护站”

园区建行营业网点把服务窗口建设成为市民的金融安全守护站。近日，客户贾女士便神色焦急地来到网点，向工作人员求助。原来，她的银行卡近期频繁出现小额不明扣费，虽单笔金额不高，但一直在扣。大堂经理耐心安抚贾女士的紧张情绪，全程陪同引导她通过智能设备查询交易明细，逐笔核对资金流向。工作人员发现所有扣费均指向同一家保险机构，交易备注为保险续费，初步判断并非账户盗刷，而是因误触网络推广信息引发的自动续费扣费。查明缘由后，工作人员协助贾女士整理交易流水、扣费凭证等关键材料，对接相关机构客服人员，清晰说明事情经过与客户实际情况，积极协助客户沟通退费事宜。经过近半小时的耐心沟通与积极协调，相关机构最终核实确认情况，承诺将全部误扣资金原路返还。

服务药企备好防暑药品

守护群众健康度夏也是苏州建行金融服务民生的重点。苏州延天龄医药有限公司是太仓规模最大的本土医药批发企业，走进其仓储中心，一箱箱防暑药品陆续完成验收入库，工作人员穿梭在货架之间，忙着分拣、打包和装运。这些药品将通过企业配送网络，送往太仓多家医院、药店和社区卫生服务机构，为群众健康度夏提供保障。

“入夏以来，藿香正气水、清凉油这些防暑药品订单量比平时增长了许多，我们作为区域保供单位，必须确保库存充足，不能让群众缺药。” 延天龄负责人表示，为确保药品供应不断档，延天龄需要提前扩大采购规模，加快备货进度。短时间内集中采购大量药品，也给企业的贷款支付和资金周转带来压力。了解到延天龄的需求后，太仓建行迅速组建专项服务团队，主动上门走访，详细了解企业经营情况和防暑药品采购计划，结合企业医药流通周转快、民生保供属性强的特点，精准匹配流动资金贷款产品，加快业务调查、审批和投放进度，努力让金融服务跑在市场需求前面。6月，太仓建行陆续为企业提供贷款合计4000万元，资金用于药品采购货款支付，及时缓解了企业集中备货期间的资金压力。

据了解，此前，该行已为延天龄提供了多笔供应链“e信通”贷款，用于企业购买药品支付货款，帮助企业优化现金流，提升供应链效率。此次持续支持，不仅解决了企业短期资金周转难题，更增强了企业应对市场波动能力，为企业高质量发展注入了持续动力。

（苏报融媒记者 杨帆/文）