近日，苏州农商银行开发区支行高效为老年商户完成一笔残损纸币兑换业务，以专业、贴心的高效的便民金融服务，收获了客户的点赞。

苏州农商银行工作人员兑换现场。图片由苏州农商银行提供

据悉，这位老年客户长期在菜市场经营摊位，日常积攒了大量一元、五角小额纸币。由于长期流通、存放不当，这批零钱普遍存在严重磨损、褶皱粘连问题，部分纸币受潮滋生霉斑，品相破损严重。繁杂的残币不仅难以清点分拣，更无法正常流通使用，老人为此十分焦急，专程前往苏州农商银行开发区支行寻求帮助。

接到客户诉求后，支行工作人员第一时间安抚老人情绪，快速启动分工协作，有条不紊地开展残损币分拣、清点、核验工作。面对数量繁多的老旧纸钞，工作人员严格按照残损人民币兑换标准逐张甄别，全程耐心细致，尽力压缩办理时长，减少老人等候。经过两名工作人员一个多小时的清点核验，全部残损币顺利完成兑换，共计为老人兑换崭新纸币1316.4元。

残损币兑换是银行基础便民金融服务，看似微小，却关系群众切身利益。一直以来，苏州农商银行始终坚守金融为民初心，聚焦群众日常金融需求，做实做细基础便民服务，常态化高效开展残损币兑换、零钞调剂等惠民业务，持续以“苏心服务”提升广大客户的金融服务体验。（苏报融媒记者 郑超 通讯员 吴奇/文）