为推动基层治理由粗放覆盖向精细服务转变，切实打通服务群众“最后一米”，苏州工业园区斜塘街道菁汇社区坚持以党建为引领，闭环推进网格体系搭建、队伍赋能培训、走访物资筹备、全域敲门入户全流程落地，依托精细化微网格体系实现楼栋治理全覆盖，把服务触角延伸至辖区每家每户。

今年以来，社区党支部正式启动网格体系优化重构，搭建起“社区党支部—综合网格—微网格”三级垂直治理架构，纵深推进“三网融合”基层治理模式落地。通讯员 斜塘萱/摄

建强组织架构，织密全域治理“一张网”

今年以来，社区党支部正式启动网格体系优化重构，搭建起“社区党支部—综合网格—微网格”三级垂直治理架构，纵深推进“三网融合”基层治理模式落地，包括‌队伍配置精准到人‌：社区工作人员全部下沉担任网格员，居民小组长担任微网格长，择优推选熟悉楼栋情况、责任心强的居民担任微网格员，同步梳理所有网格人员的联系方式、岗位职责并张贴公示，居民有诉求可以直接精准对接对应责任人，不用再“找不对门、找不到人”；‌线上阵地同步全覆盖‌：严格按照“一幢一群”的标准搭建楼栋专属网格微信群，并新增由网格员、微网格长、物业及警务负责人24小时在线微信群，实时收集居民意见、快速协调处置楼栋琐事，构建起“线上快速响应、线下上门处置”的全域联动治理网络，杜绝管理盲区，让辖区居民更有安全感和获得感。

社区党支部聚焦入户走访的落地实效，分层分类开展“精网微格+社工大走访”专题实操培训。通讯员 斜塘萱/摄

抓实赋能筹备，筑牢走访服务“硬支撑”

社区党支部聚焦入户走访的落地实效，分层分类开展“精网微格+社工大走访”专题实操培训。社区落地标准化走访机制：固化“网格员+微网格长+微网格员”结对入户模式，细化落实“一必清、二必讲、三必回、四必访、五关切、六提醒”全套完整工作规范，逐条拆解上门礼仪、群众沟通话术、诉求登记流程、居民隐私保护、疑难问题分级上报等全环节实操细节，让每一名走访工作人员都清楚“进门怎么说、遇事怎么处理”；配齐全品类标准化走访物资：精心设计便民服务卡、定制社区宣传扇，搭配专属民情日记本、微网格巡查记录表，工作人员上门既能现场给居民清晰讲解各项社区服务事项，也能第一时间提笔实时记录群众诉求，用标准化物料保障每一次走访都专业又贴心。

社区错峰选取傍晚、周末居民居家时段开展全覆盖入户走访，坚持走进门、聊实情、解难题，把民情工作落到实处。通讯员 斜塘萱/摄

开展敲门走访，办好居民身边“暖心事”

考虑到社区青年白天都忙于工作，社区错峰选取傍晚、周末居民居家时段开展全覆盖入户走访，坚持走进门、聊实情、解难题，把民情工作落到实处。

走访中逐项核对更新家庭成员、居住状态、特殊困难群体等基础台账，同步宣讲社保、便民服务等各类惠民政策；主动挖掘有特长、有热心的居民达人，吸纳充实社区志愿者队伍；面对面收集小区环境、物业服务、公共设施维护等各类民生建议，将楼道堆物、邻里纠纷、设施破损等居民身边的小事第一时间就地化解在楼栋一线，实实在在提升居民居住的幸福感和满意度。

下一步，斜塘街道菁汇社区党支部将持续健全“精网微格”长效运行机制，动态更新居民信息，不断优化升级线上线下网格服务，完善青年人才、新市民服务清单，以细密微网格汇聚各方治理合力，持续提升基层治理精度与民生服务温度。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 吕天翔/文）