为进一步优化广大市民办事体验，提升公安政务服务效能，7月28日，位于苏州中心一楼的苏州工业园区公安分局“园警快办”自助服务区，现已完成全方位提档升级。

“园警快办”自助服务区完成全方位提档升级。苏州工业园区警方供图

新推出的“园警快办”自助服务区，重点新增身份证自助办理设备，丰富自助服务业务品类。以往需要窗口排队办理的身份证相关业务，如今市民可依托全新智能终端，全程自助、自主操作、快速办结身份证到期更换、丢失补办、损坏更换业务，真正实现“少排队、快办事、就近办”，极大节省办事时间，让办理身份证更高效、更省心。

自助服务区让办证更高效、更省心。苏州工业园区警方供图

升级后的服务区全新增设专职咨询引导台，打破传统自助服务“无人指导、自主摸索”的模式。日常配备专职工作人员在岗值守，为前来办事的市民提供一对一现场引导、业务咨询、操作教学、疑难解答全流程服务。针对老年人、青少年、办事新手等群体，手把手协助操作设备、讲解业务流程、解答政策疑问，有效解决市民不会操作、不懂流程的问题，让自助服务不再“自助无措”，兼顾智能化与人性化，服务温度全面升级。

“园警快办”自助服务区提升市民办事舒适度。苏州工业园区警方供图

为优化整体服务体验，“园警快办”自助服务区完成整体翻修搬迁，全新选址迁至苏州中心东南角。新服务区空间格局全面优化，整体场地开阔通透、整洁规整。同时，区域内流程指引标识全面更新、细化完善，分区清晰、指引醒目，市民入场即可快速找到对应设备、明晰办事流程，动线合理、办事有序，沉浸式提升市民办事舒适度与便捷度。（苏报融媒记者 方方/文）