眼下正值暑期出行高峰。在川流不息的高速路网上，苏州高速公司一线工作人员在全力保畅通的同时，更用一次次细心与温情，为迷途的孩童和断联的学子撑起了安全“防护伞”。近日，公司所辖苏州城区收费站与吴中收费站接连处置两起人员“失联”突发特情，工作人员及时介入，守护平安归途。

苏州城区收费站工作人员救助十来岁的男孩 苏州交投集团供图

7月25日，苏州城区收费站出口广场，当班收费员莫飞在车道值守时，发现一名十来岁的男孩正独自沿着车道走来，对身边穿梭的车流毫无察觉。莫飞立即上前将其拦下，尝试沟通无果后，察觉情况异常，迅速报告当班班长黄方明。黄方明赶到后，将男孩引导至安全区域，耐心安抚。细心观察中，他发现男孩脖子上挂着一张卡片，背面印有一串数字，判断极可能是家属联系方式，当即拨了过去。电话那头正是男孩的母亲，得知儿子独自走到了高速入口，她声音里满是焦急，表示马上赶来。

等待期间，班组人员轮流照看这名小访客。大家注意到男孩一直盯着车道上的车辆，便顺着他的兴趣，一边陪他看车，一边反复叮嘱高速公路车速快、行人禁止靠近，看车须有大人陪护。男孩虽很少回应，但神情逐渐柔和下来。随后，大家将男孩领进站部休息室。凉爽的环境让他渐渐放松，不再紧绷，偶尔露出腼腆笑意。

吴中收费站救助迷路少年 苏州交投集团供图

约半小时后，男孩的母亲焦急赶到。黄方明简要告知孩子的情况后，母亲眼眶泛红，哽咽着解释孩子因病平时不愿交流，今天趁家人不留神溜出了门。她紧紧握住黄方明的手再三致谢，随后带着孩子平安离开。

7月28日，吴中收费站站长胡莹在场区巡检时，无意间注意到场外有一名学生模样的少年独自拎着行李，神色慌张，不时四处张望，看起来不像是正常等车的样子。胡莹没有犹豫，主动上前关切询问。经了解，这名学生从浙江台州乘坐客运班车返乡，途经吴中收费站附近下车后，因手机流量耗尽导致断网，一时间联系不上家人。身处陌生环境，少年又急又慌，不知该如何是好。

胡莹立即将少年领进站内办公室，递上一瓶清凉饮品，让他先休息。待少年情绪稍有平复，胡莹根据他断断续续报出的信息，耐心核对号码，用自己的手机帮助他拨通了父亲的电话。通话中，胡莹清晰地告知孩子所在的具体位置和当前状况。不久后，少年的父亲急匆匆赶到吴中收费站。见到孩子安然无恙，家长激动地握住工作人员的手，对收费站及时援手、暖心照料的举动表达了深深的谢意。在父亲的陪伴下，少年顺利踏上回家的归途。（苏报融媒记者 吴涛/文）