近日，姑苏区吴门桥街道友联二村小区内出现暖心一幕，一名高龄老人行走途中突发头晕摔倒，社区网格员、工作人员快速到场妥善处置。

网格员查看老人。通讯员 庞莉丽/摄

当天，辖区网格员在巡查时发现，一位老人卧倒在小区路上，立刻上前查看身体状况，在确认老人身体情况稳定后，同步联系社区工作人员赶赴现场。社工抵达后，轻声安抚老人紧张情绪，细致检查磕碰擦伤。为避免二次伤害，社工全程不随意挪动老人，持续陪伴看护，同步联系老人家属告知现场情况。

现场安抚照料。通讯员 庞莉丽/摄

等待家属期间，工作人员不断与老人聊天舒缓情绪，全程紧盯老人精神状态。“老人独自出门风险高，网格巡查就是要第一时间发现、处置突发状况。” 上述社区网格员表示，日常网格巡查覆盖小区全部楼栋，重点关注独居、高龄老人出行安全。随后，老人家属赶到，护送老人回家，并对社区工作人员及时救助连连道谢。

社区相关负责人表示，此次救助打破 “不敢扶” 的顾虑，展现辖区守望相助的邻里风气。接下来社区将常态化开展老年人防跌倒、应急自救科普，细化网格巡查应急处置流程，全方位守护辖区老年居民出行安全。（苏报融媒记者 瞿毅诚 通讯员 庞莉丽/文）