“不用自己输地址，扫个码就能叫到车，站点固定，司机好找，我们老年人出门踏实多啦！” 今天（7月31日），由苏州浒墅关朗香花园联合滴滴出行，共同打造的专属助老打车点在小区西门口正式启用。居民张阿姨站在小区西门助老打车点位前，开心地体验家门口的便民出行服务。

创新打造专属助老打车点 苏州高新区浒墅关供图

小区岗亭旁，橙色的便民站牌醒目亮眼，围栏边整齐摆放着等候区域，不时有居民驻足查看叫车方式。此次启用的助老打车服务充分适配长者出行习惯，打造了“扫码一键叫车+热线人工协助”的双重模式。对于会使用智能手机的长者，只需扫描站点专属二维码，无需复杂的软件操作与地址填写，即可一键发起叫车；对于不熟悉智能设备的老年居民，可通过站点公示的人工约车热线，由工作人员协助完成车辆预约。同时，固定的上车点位也彻底解决了人车定位不准的问题，司机可精准抵达站点接驾，免去了老人路边奔波、反复沟通位置的麻烦，让老年打车更省心、更安心。

随着智慧出行的普及，“打车难”逐渐成为老年群体的生活困扰：不会操作智能手机、路边扬招等候时间长、人车定位不准，一件件小事都成了长者出门的 “拦路虎”。浒墅关星亭社区在日常走访调研中收集到长者出行诉求后，联动小区物业与相关企业，以党建联建撬动资源下沉，推动助老打车服务落地小区，破解老年居民出行难题。

该助老站点的落地，也是朗香花园“37℃繁星社区”治理模式的又一实践。星亭社区始终坚持将服务阵地建设与智慧便民服务深度融合，通过党建引领整合物业、企业等多方力量，把服务触角延伸至居民家门口。从日常便民服务到特殊群体精准帮扶，社区不断拓宽服务场景、细化服务内容，让老年居民在家门口就能享受到便捷、贴心的出行服务。下一步，星亭社区将持续聚焦老年群体等重点人群的民生需求，不断深化共建联动、创新服务形式，推出更多接地气、暖民心的便民举措。（苏报融媒记者 顾玲/文）