三元一村是姑苏古城里典型的“老新村”。0.5平方公里的土地上，住着2431户、5600多口人，其中60周岁以上的老年人超过1600人。楼栋密、空间紧、设施旧，这些老新村的通病，这里一样不落。

近年来，姑苏区金阊街道三元一村社区通过“微更新”“微服务”“微治理”展开一系列探索，逐步走出一条务实管用的治理路子。从一平方米共享空间到23处微更新点位，从“妙师傅”志愿服务队到“络香阿姨缝补铺”，社区用一把梯子、一套工具箱、一根针线，把邻里关系重新串联起来。

从借把螺丝刀开始，让闲置空间“转”起来

基层治理从哪里入手？三元一村社区的答案是，从居民最具体的生活难题开始。

走访中，不少居民提到一个细节，家里装个挂钩、修把椅子、缺把螺丝刀都要现买，用完一次就搁置，实在不划算。社区在党群服务中心专门腾出一块地方，设置了“一平方米共享空间”。

“妙师傅”的志愿者正在帮居民修理灯泡 通讯员 司盼盼/摄

共享空间地方不大，但里头摆的物件都很实用。梯子、电钻、轮椅辅具、维修工具箱，都是居民家里不常备却偶尔急用的东西。一把电钻放在单户家里，一年用不了一两次，可放到共享空间里，却能服务几十户邻居。

随着空间投用和工具流转，人也跟着走动起来，原本不熟的邻居渐渐有了交集。“微改造”的思路由此系统化铺开。社区梳理出23处闲置角落：杂草丛生的墙角被改造成“一米花园”，闲置空地里辟出“一米菜园”，楼栋间的阴凉地设置了供老人冬天晒太阳聊天的“暖阳角”，还有供孩子玩耍的微型游乐园。每处都不大，但都用了起来，件件贴近日常生活，居民下楼就能享受，彼此之间也越来越熟络。

三元一村社区相关负责人坦言，这些空间改造投入不大，技术难度也不高，但重在实用、便利、贴近需求，“我们的服务逻辑不追求‘高大上’，而是追求一件件‘小而美’的事，能解决实际问题就是好办法。”

从身边“能人”入手，让邻里服务“接”得上

空间有了，接下来就是解决“谁来服务”的问题。社区通过大走访和日常摸排，发动了一批有手艺、热心肠的居民骨干。

络香阿姨缝补铺 通讯员 司盼盼/摄

“妙师傅”志愿服务队由此诞生。成员是10位电工、维修工、裁缝等技术骨干，全是小区居民，都在“幸福家园微网群”里。谁家有事，只要群里喊一声、打个电话，邻居“能人”很快就到。退役军人周根南夜间巡逻时，发现绿化带的棕榈树起火，立即从微型消防站取出灭火器扑灭；维修能人钱建半夜接到独居老人断电求助，二话不说上门处理。大到陪同就医，小到更换灯管，“妙师傅”的服务融进了居民日常。

14位缝纫达人组建“络香阿姨缝补铺”，每周二下午免费为邻里缝补衣物；党员志愿者谢国彤随身带着工具箱，谁家门锁坏了、忘带钥匙，第一时间赶到，还结对帮扶多位高龄独居老人；文艺骨干刘喜尧则办起“吴语课堂”，教孩子们说苏州话。

“这些能人不是外部引进，而是从居民中走出来。”社区相关负责人说，社区的角色不是发号施令，而是发现、链接、支持，“当居民感受到‘被需要’和‘被尊重’，参与的主动性便会自然生长。”

从制度机制入手，让互助服务“稳”下来

能人站出来了，服务也铺开了，但社区很快意识到一个问题：这些邻里互助，能不能从“偶发的好人好事”变成“稳定的日常安排”，让“帮一把”变成“可以预期”？

三元一村的解法是，把制度悄悄嵌进居民日常互动的链条里。社区工作人员注意到一个细节：共享空间的梯子、电钻，借还记录越来越厚，损耗却比预想得小。“大家用完了会擦干净再还，有的还主动帮我们检查有没有松动。”一位社区干事说。

借一次工具，搭一句话，几次下来，原本不熟的邻居有了交集，为后续的互助服务打下了信任的底子。

有了信任基础，社区引入了一个轻量化的数字工具——“时光家园”互助养老小程序。界面不复杂，操作也十分简单：老人或家属发布需求，能人志愿者在线接单，完成后双方确认，形成“点单—派单—接单—评单”的闭环。一位独居老人的子女告诉记者，以往父亲家里的灯泡坏了，他得从新区赶回来换，现在手机上发布需求，不到半小时就有志愿者上门，“不是我们做不了，而是有人能更快到，老人心里踏实。”

三元一村社区用“制度化”将居民之间本已存在的互助行为，用轻量的方式固定下来、串联起来。如今，“妙师傅”排进了每周值班表，“络香阿姨”的缝补铺周二下午准时开张。居民知道什么时候能找到谁，心里的安全感就来了。门锁坏了有人修，衣服破了有人缝，起火冒烟有人管，下雨没伞有人送。这些小事托起的，正是老新村居民心里最朴素的踏实。

（苏报融媒记者 王可 通讯员 司盼盼/文）