“困扰几十年的大树终于修剪好了，堆了许久的杂物小院变清爽了，家里水管门锁出难题，总有热心人搭把手……”近日，姑苏区平江街道察院场社区党群服务中心收到一封手写感谢信。写信的是家住神道1号南平屋的退休教师倪梅珍，她细数着社区和“海棠先锋”为她解决的烦心事，字里行间满是真挚的感激。

老人送给社区的感谢信。 通讯员 房慧娟/图

倪梅珍居住的片区是典型的古城老旧平房，院落狭小、绿植杂乱，多户老人同住，日常起居常遇难题无人搭手。说起烦心事，老人感慨颇深：家门口一棵生长数十年的老树，浓密枝叶遮挡了采光，每逢秋冬落叶遍地，清扫费力不说，杂乱树枝还遮挡出行视线，存在安全隐患。居民们苦于没有专业工具、无人牵头修剪，难题一搁就是好多年。社区网格员在日常走访中了解到老人们的诉求后，第一时间统筹安排专业人员上门修剪。修整后的树木疏密适宜，院落瞬间敞亮通透，困扰居民数十年的“心头堵”终于化解。

除了门前大树，四户合用的公共小院也曾让老人们头疼不已。院内长期堆放废弃杂物和生活垃圾，住户全是高龄老人，无力搬运清运。社区主动对接环卫和物业力量，组织志愿者上门集中清理，大件杂物统一清运，彻底清空堆积多年的垃圾。狭小院落重归整洁，老人们出门散步、晾晒衣物都舒心了不少。

环境难题一件件解决，居家琐碎小事更有暖心人时刻帮扶。倪阿姨在感谢信中重点提到了74岁的“海棠先锋”邹乐冠。居民家中水管渗漏、水龙头损坏、下水道淤堵、入户门锁故障，只要邻里开口求助，他从不推辞，第一时间上门查看，能修的自己修，处理不了的也帮忙联系专业师傅。“家里大大小小的维修麻烦，找邹师傅总能解决，有他在，我们独居老人心里踏实。”倪梅珍说道。

朝夕相处间，社区工作人员的坚守同样让居民倍感温暖。无论盛夏还是寒冬，身着“姑苏社工”马甲的工作人员穿梭在大街小巷，逐户走访、巡查隐患，主动敲门询问老人生活近况，记录各类诉求，做到居民有呼声、社区有响应。常态化网格巡查、定期环境整治、随时上门帮扶，实实在在的行动，让辖区老年居民真切感受到社区发自内心的关怀。（苏报融媒记者 严松 通讯员 房慧娟/文）