苏州平江路支巷深处的胡厢使巷17号，是一座典型的古城老院落。青砖黛瓦间，保留着质朴的烟火气。然而，院内那架木质楼梯，却让楼上三位七旬老人愁了多年——台阶窄、扶手晃、楼道暗，每走一趟都像“踩钢丝”。

这座大院所在的平江历史街区社区，是典型的开放式老区，没有规整小区，也缺乏标准化物业。老巷的砖木构件逐年老化，尤其楼梯这类公共设施，渐成居民的“心头病”。

修复后的楼梯。 通讯员 张素娜/摄

近期一次日常走访中，社区党委书记刘娟和同事走进17号院。居民刘国庆师傅迎上来，紧锁眉头道出苦衷。刘娟当即上楼体验，扶手松动感明显，台阶仅容半脚着力。她当场对老人说：“这事儿我们来想办法。”

诉求带回社区后，工作人员即刻梳理，并与平江房管所对接，启动维修流程。专业人员很快上门勘察、测量，拟定翻新方案。但新问题随即而来：旧楼梯拆除至少需两天施工，期间三位老人将面临无法上下楼、有家难回的处境。

社区提前预判了这一困难，随即启动应急安排——一边安抚老人情绪，一边联系辖区酒店，为三人协调临时住处。施工两日，老人住在酒店，社区每天跟进情况。楼梯改造完成后，台阶拓宽放缓，扶手全面加固，楼道光线也明显改善。老人们回到家中，摸着结实的新扶手，神色轻松了许多。

出乎社区意料的是，这次修缮还悄然撬动了邻里关系的变化。过去，楼梯破旧，上下楼声响大，邻里间常因此发生口角，多年互不往来。而这次修梯，大家共同配合、互相体谅，施工期间还主动帮忙照看院落。老住户们告诉记者，如今院里见面都主动打招呼，往日埋怨换成了日常问候，冷清多年的院落重新有了说笑声。8月5日，刘师傅和几位邻居一起，将一面锦旗送到社区。（苏报融媒记者 严松 通讯员 张素娜/文）