社区中，便民匠人早早摆好理发、缝补工具等候邻里，亲子家庭驻足闲置义卖角细心挑选好物，专业社工与志愿者往来穿梭、贴心服务......近年来，这样的场景在苏州各个社区中愈发常见。

记者从苏州市委社会工作部了解到，苏州在推进基层治理现代化的探索中，以“专业社工+志愿服务”的融合发展为抓手，打造出了一批接地气、有温度、见实效的志愿服务项目，深度赋能基层治理，构建出诸多幸福场景。

微改造盘活小区闲置角

苏州工业园区夏家桥社区仁文公寓原本是一个老旧混合型小区，有着景观杂乱、公共绿地功能单一等问题。为补齐老旧小区公共空间短板，丰富青少年科普与亲子服务资源，夏家桥社区联合专业社工机构小青禾青少年服务中心，共同打造了“花开夏家·双园记”项目。

志愿者与居民骨干合力清理破损绿植、规整景观布局。小青禾青少年服务中心供图

项目以空间焕新为载体、居民共治为核心、亲子共育为抓手，创新打造了“一轴双园”公共空间体系，通过微更新、微改造，让小区闲置死角变身宜居亮点。

在社区入口，志愿者与居民骨干合力清理破损绿植、规整景观布局，同时通过井盖彩绘等创意方式优化社区界面；在小区中部闲置绿地，科学划分种植认领、科普展示、亲子体验三大功能区域，打破绿地单一绿化功能，植入植物科普、农事体验、自然观察等多元场景，将闲置空间改造为集生态美化、科普教育、亲子互动于一体的复合型公共场地。

结合青少年成长与家庭服务需求，项目还常态化开展了“一米童心·家植共长”自然科普活动。邀请专业园艺老师现场指导，组织亲子家庭参与地块认领、播种养护、生长观察、成果分享等全流程实践。

在长期运营方面，项目还孵化出一支社区专属“护绿志愿队”，通过志愿培训、定点巡查、轮值管护，建立标准化机制，常态化开展绿植养护、环境保洁、设施维护等工作，充分调动居民自治积极性，推动居民从“旁观者”转变为“共建者、守护者”。

目前，该项目已参加娄葑街道首届社志融合微治理大赛。下一步，社区将持续探索“空间改造+文化赋能+公益服务+长效自治”新模式，打造共建共治共享的基层治理新格局。

双轨机制激发邻里志愿热情

近日，在高新区枫桥街道景山社区的活动室内，开办了一场微型的“荷花市集”。在这场志愿者骨干团建培训活动中，20余名社区志愿者在花艺师的指导下修剪花枝、搭配莲蓬，将一束束新鲜荷花制作成精美的花束。

社区荷花团建。景山社区供图

此次参与活动的20余名志愿者骨干，他们来自社区四支功能不同的志愿服务队——安全巡查、公益便民、公益教学、特色服务，平日里各自奔忙在助老、护幼、应急救援、新就业群体关怀等服务一线。景山社区负责人介绍，通过定期开展骨干团建、技能培训和积分激励，这批核心力量正不断发挥“传帮带”作用，带动更多普通志愿者和社区居民参与其中。目前，社区已注册志愿者111名，覆盖101户家庭，成员涵盖党员、全职妈妈、在校学生及新就业群体等多元主体。

今年以来，社区推出“家庭积分+星级门牌”双轨激励机制，志愿者参与服务，既能在平台记录时长，又能获得社区积分，可在“景邻慈善超市”兑换物资或便民权益。截至目前，已有87个家庭纳入积分管理，累计记录志愿服务积分近千分，联动25家商户与企事业单位参与公益。

社区活动室墙上，“服务成果+积分公示”双展示窗清晰地记录着每一次志愿服务的足迹。“荷花团建凝聚的是骨干力量，而骨干力量凝聚的是整个社区的志愿精神。他们不是被动的参与者，而是社区治理的主人翁。”景山社区负责人说道。

“1元”串起多元暖心场景

在昆山市聚福社区，小区人口基数大，老年群体、外来新市民集中，从前存在服务分散、邻里生疏、志愿力量零散等问题。在“社志融合”试点项目开展后，以“汇聚福气、共治共享”为核心思路，不仅依托兰亭花红阵地搭建起协商议事平台，还聚起两支特色志愿队伍——便民匠人志愿队和记忆守护志愿队。

“1元”便民生活坊。昆山市委社会工作部供图

其中，兰亭花红阵地以“1元”为主题，打造出多元暖心场景：“1元”便民生活坊的义卖角摆放闲置书籍、家居好物，居民可以低价选购、互通有无；“1元”技能加油站联动本地烘焙商户，开设亲子雪媚娘手工课堂；“1元”小额公益金汇聚邻里善意，居民支付的“1元”公益金全部存入社区慈善专户，专款购置磨石、针线、理发耗材，形成“居民惠享、循环反哺”的良性闭环。

“社志融合”试点开展以来，社区定期召集便民合伙人开展议事会，让手艺人各抒己见，如提出增设衣物改缝配件、为独居高龄老人开通上门服务等。居民们可在议事角坐下来共议邻里纠纷、物业难题、小区设施改造，高龄认证、民情诉求收集等便民事项也能在家门口一站办结。

（苏报融媒记者 徐璟杰/文）