今天（8月10日），第13号台风“白海豚”继续影响苏城。为切实保障人民群众生命财产安全，全市部分区域外卖配送服务已暂停，后续恢复情况请以各外卖平台页面实时提示为准。在此，苏州市市场监督管理局发布安全提示。

致广大市民：

1. 已下订单妥善处理

暂停配送前已下单的外卖订单，请市民及时关注平台通知，配合平台做好退单退款工作。如遇商家或平台无故拒绝退款、拖延退款，请保存好订单截图、支付凭证等证据，可先通过平台客服协商；协商不成的，请拨打12345或12315热线投诉。

2. 饮食安全注意防范

外卖暂停期间，建议尽量居家就餐。如需外出就餐，请选择证照齐全、卫生条件良好的餐饮单位。切勿通过无资质的私人配送、微信群团购等渠道购买餐食，谨防食品安全风险。

3. 多些理解少些催促

暂停外卖配送是为了保障骑手生命安全，请市民给予理解和支持。恢复配送初期，可能因订单积压出现配送延迟，请大家多一份耐心、少一些催促，共同为骑手营造安全的配送环境。

致外卖骑手：

1. 停工期间注意安全

暂停配送期间，请广大骑手尽量待在安全的室内，减少外出，切勿冒险骑行。远离大树、广告牌、电线杆等危险物体，避开低洼积水区域。规范停放电动自行车，注意充电安全，防止火灾事故。

2. 权益受损及时维权

暂停配送期间，骑手如遇平台强制接单等侵害合法权益的情况，请保留好考勤记录、派单截图、沟通记录等证据，向相关职能部门反映。

3. 恢复配送安全第一

台风过后，切勿急于复工。恢复配送前，请检查车辆刹车、灯光等设备是否完好；骑行时避开积水路段、塌方区域和危险建筑，减速慢行。配送过程中注意餐食防水防污染，保障配送餐食安全卫生。（苏报融媒记者 葛芝/文）