“感谢你们在这么大的风雨里赶来，我可以放心修大棚了！”今天（8月10日）上午，张家港市凤凰镇一花卉种植户收到中国太保产险苏州分公司的农险赔款后，焦急的心情终于平复。就在早上，他的大棚薄膜被台风“白海豚”撕裂，眼看棚内花卉即将大面积受损，他赶忙向中国太保产险苏州分公司报案。查勘人员顶风冒雨赶赴现场完成定损，细致核查大棚受损情况，确定损失范围与理赔金额，现场与农户敲定理赔方案、办结全套理赔手续，最大程度简化流程、缩短时效，切实解了农户燃眉之急。太保服务的“加速度”为农户在风雨中撑起了“守护伞”。

这是中国太保产险苏州分公司应对台风“白海豚”的一个缩影：把风险防控的关口前移到田间地头，用极速理赔助力农户快速恢复生产，以实际行动诠释“省心、放心、安心”的“三心”服务。

冒着风雨，查勘员正在现场定损。中国太保产险苏州分公司供图

走村入户，把防线筑在风雨来临之前

台风登陆前，中国太保产险苏州分公司已全面进入应急状态。“三农”条线工作人员主动对接属地农业农村、应急、气象部门，实时共享预警信息，第一时间向种植、养殖农户及新型农业经营主体推送田间管护、避险防损提示。“太保蓝”深入一线，一对一指导协助农户加固棚体、疏通沟渠、检修设备、落实防雨防疫措施。

科技手段为防灾插上翅膀，筑起主动防灾前线。中国太保产险苏州分公司运用无人机、卫星遥感等数字化手段开展田间地头全覆盖巡查，精准排查农业设施、种养基地风险隐患。

极速响应，让农户安心恢复生产

狂风暴雨中，太保服务的理赔速度不断刷新。在张家港花卉种植户获赔的同一时段，常熟市常福街道的农户吴先生也感受到了这份速度：上午9时05分报案，9时40分查勘人员到达现场，9时50分完成定损，10时10分案件顺利结案——从报案到结案，全程仅用时一小时。

农户的口碑离不开中国太保产险苏州分公司建立的高效理赔响应机制。台风期间，各条线严格落实24小时值班带班、全员通讯畅通制度，查勘车辆与人员随时待命，确保灾情发生后能够统一调配、快速处置，能当场定损的绝不拖延，用“太保乡情”的扎实行动守护农户的“钱袋子”。

截至今天16时，中国太保产险苏州分公司已接到台风“白海豚”相关报案2361件，各项查勘理赔工作正紧锣密鼓推进中。中国太保产险苏州分公司将继续紧盯台风动态，畅通报案、查勘、理赔绿色服务通道，落实快速定损、预付赔款等服务举措，以全链条风险减量服务，筑牢企业安全生产防护网，全力守护人民群众生命财产安全。（苏报融媒记者 孙佳桦 通讯员 周菁/文）