日前，“至臻金管家”公司“跑路”的报道引发关注。记者经过深入调查了解到，“至臻”总部位于高新区，目前该处已人去楼空。早在7月中旬，“至臻”公司人员已陆续得知公司资金链断裂，不仅保洁人员的工资已经无法给付，公司运营人员的工资也已经出现拖欠的情况。

公司指示牌虽然还在，但是办公室却已人去楼空。苏报融媒记者 赵晨民/摄

消费者：充值不到半年服务没了

上周，关于“至臻金管家”公司“跑路”的相关报道刊发后，部分消费者看到报道后联系记者，介绍自己的遭遇。

消费者谢女士告诉记者，她经保洁人员推荐，通过品牌小程序下单消费。她今年2月购买体验套餐，感觉还不错，于是在3月充值5000元，准备长期使用。然而就在7月底，谢女士发现下单的小程序无法打开，并且客服电话也打不通了，才意识到出了问题。

另一位江女士则是在月底预订保洁时，被保洁人员告知公司已经出现问题，以后不再提供保洁服务了。“要不是保洁阿姨提醒，我都不知道这个公司已经跑了。”江女士告诉记者，这家公司在网上的广告比较少，一般是靠保洁阿姨上门推销，由保洁阿姨现场用手机登录小程序充值。江女士尝试联系专属业务经理，对方微信不再回复，手机号码已成空号。如今品牌小程序无法使用，预存余额无法退回，保洁服务全面中断。“门店也无人接待，线上又找不到人，我该找谁负责呢？”江女士对这次预付式消费十分失望。

已成为装修工地的总部办公室。苏报融媒记者 赵晨民/摄

保洁：与管理人员仅线上联系

根据江女士提供的线索，记者联系上了为江女士提供保洁服务的王阿姨。“我们几个保洁员也比较意外，这个公司做得好好的，突然就没了。”王阿姨告诉记者，她和其他保洁人员从未见过管理人员，都是通过介绍线上联系，最多只是通通电话。按照公司规定，每个月的20日是发工资的日子，今年5月份及之前发放都还比较正常，但是到了6月，工资却分成了两笔，到月底才全部结清。而到了7月20日，她和其他同事仅收到1500元。“公司的人跟我们说，要配合税务检查、资金核对，反正很多理由。”王阿姨说，到了7月31日，管理人员线上通知全体保洁，公司资金链断裂，剩余工资无力支付。同时还提醒保洁人员，可停止接单、自主维权，但是没有给出任何薪资兑付方案。

此外，记者了解到，不仅是苏州的“至臻”品牌家政服务公司，无锡、海宁、桐乡等地也有“至臻”公司，都是在7月份出现了“跑路”的状况。一位不愿透露姓名的“至臻”桐乡公司员工告诉记者，保洁人员的劳动合同虽然表面上是与当地“至臻”公司签订，但是必须统一寄送到苏州总部审核。去年的合同还是寄送到此前报道的吴中区宝通路“苏州至臻金管家家庭服务有限公司”，今年已经改为寄送到高新区塔园路的“至臻生活”。

现场遗留的公司告示牌。苏报融媒记者 赵晨民/摄

公司总部已成装修工地

今天（8月10日），记者来到位于塔园路的“至臻生活”总部。根据“至臻生活”的指示牌，记者走进位于2楼的办公区，现场已成施工场地。在一个房间里，记者看到一块展板，上面写着“至臻生活”的介绍。展板内容显示，“至臻生活”是一家总部在苏州的现代化家庭服务企业，企业拥有自研家庭服务产品与专属服务管理平台两大核心能力，自主培育全品类服务师与专业管家团队。直营板块已在苏州、张家港、常熟、扬州、无锡、上海、常州、合肥等27座城市落地直营品牌公司，覆盖江苏、浙江、上海等核心城市并延伸至广西、安徽等地。

记者通过“企查查”查询发现，该企业已于8月7日被市场监管部门列入经营异常名录，列入原因为：市场监督管理部门在依法履职过程中通过登记的住所或者经营场所无法取得联系，依据《企业经营异常名录管理办法》的相关规定列入经营异常名录。登录其官网后，记者看到，该公司宣称其为“中国家政SaaS市场份额第一”，该企业介绍中提到，已服务家庭用户5万余户，全国直营城市平台累计营收2000万，至臻云平台已完成架构，累计管理服务师1000余名，累计分配管理服务20万次。记者拨打了网站上的400热线，语音提示是一家红木家具公司，并非“至臻生活”。

记者从多渠道尝试联系该企业负责人，但电话已关机。

（苏报融媒记者 赵晨民/文）