这几天，受台风“白海豚”外围大风天气影响，吴中区越溪街道部分居民生活遭遇不便。从高空悬空的太阳能热水器，到高龄老人家中倒灌的地下室，越溪街道综安办、各社区及物业工作人员闻令而动，完成多起紧急排险，用高效行动回应居民诉求，赢得群众真心点赞。

紧急拆除破损热水器。越溪街道供图

“楼顶太阳能被吹歪了，摇摇欲坠，太吓人了！”接到一居民的紧急反映后，越溪街道综安办立即启动应急响应。工作人员第一时间赶赴现场，发现该热水器因大风已处于悬空状态，随时可能坠落伤人。研判险情后，工作人员当场制定专项拆除方案，同步对接有资质的施工队伍，并调度大型吊机进场。5名工作人员驻守现场，设置警戒围挡、疏导人流车辆，全程安全监护。经过紧张作业，破损热水器在台风正式过境前被安全拆除，高空坠物隐患彻底清零。事后，该居民专门通过12345政务服务平台发来感谢信，称赞街道“主动担当、火速排险”。

上门为居民处理故障设施。越溪街道供图

受台风持续影响，珠村社区多名居民反映家中设施受损、排水不畅等问题。社区立即启动台风天突发问题应急处置机制，社区网格员与物业维修人员顶风冒雨，按诉求先后顺序逐户上门查勘。他们逐一排查故障原因，安抚居民情绪，并现场指导居家防灾避险。针对现场梳理汇总出来的各类问题，社区与物业服务企业根据问题的复杂程度和紧急程度分类施策、精准跟进，将居民各类诉求逐一登记在册，严格落实闭环管理，确保“件件有回音、事事有着落”。

前些天，受台风影响，石湖华城一户高龄老人家中地下室进水严重，积水已没过脚踝。两位老人年事已高，子女在外无法赶回，焦急万分。小石湖社区网格员巡查发现后立即上报，社区工作人员携带工具迅速到场。大家卷起裤腿，用脸盆、水桶接力舀水，同步疏通排水口。

为高龄老人清排积水。越溪街道供图

室外大雨倾盆，地下室闷热潮湿，雨水、泥水和汗水混在一起，工作人员轮番作业，连续奋战数小时，终于将积水基本排净，最大程度减少了财产损失。老人拉着浑身湿透的工作人员连声道谢：“真的太谢谢社区了，如果不是你们及时过来，我们老两口真不知道怎么办。”

连日来，越溪街道上下坚持“人民至上、生命至上”，以主动担当和高效协同，在风雨中交出了一份守护民安的答卷。目前，街道正持续加强巡查值守，确保各项防御措施落实到位，全力保障辖区居民生命财产安全。

（苏报融媒记者 朱亚蕾/文）