日前，智来预警值守平台的警报突然响起，来电的是姑苏区带城桥下塘27号的独居老人李阿姨。电话那头，年逾八旬的她声音微弱、断断续续，值班人员的心一下揪紧了。这已是老人连续第二天求助。

前一天早上六点多，平台就曾接到她的来电：老人因病卧床，身体无力，无法独自起身如厕，需要有人扶一把。平台为其联系双塔街道百步街社区，值班社工立即赶了过去，搀扶老人如厕后再安顿回床上。

据悉，李阿姨是社区重点关注对象，身患重病、常年卧床，身边没有亲人。平日里，社区工作人员会隔三差五上门看望，帮着买菜、捎带生活用品。老人就医不便时，也是社区陪着跑前跑后。

然而，这一次情况更让人揪心。深夜警报再次响起后，平台值班员一边安抚老人，一边调度夜班安全员火速上门，同时查找家属联系方式。安全员赶到时，老人已因如厕后体力不支，连回到床上的力气都没有。安全员小心地将她扶起，协助清理，再稳稳地抱回床上，盖好被子，直到她慢慢入睡。

事后，社区联系上老人远在天津的侄子。第二天上午，侄子从天津赶回。下午，社区工作人员陪他一起将老人送进护理院，接受专业照护。临别时，侄子拉着社区工作人员的手说：“太谢谢你们了。我在天津不能及时赶来，后面有些事，还得麻烦你们。”

（苏报融媒记者 王可 通讯员 范淑敏/文）