“4幢的信报箱有颗螺丝掉了，风一吹直晃，怕砸着人。”近日，姑苏区沧浪街道新沧社区桐泾南路510号微网格群里，一名居民发来消息反映情况。很快，社区网格员赶到现场及时处置隐患。

工作人员检查发现，一组信报箱固定螺丝已经脱落，箱体出现明显歪斜。为避免发生意外，大家先提醒居民绕行，随后寻找适配的膨胀螺丝，对箱体重新固定。经过一番检修，原本摇摇晃晃的信报箱重新稳稳“站”住。“这么快就处理好了，我们也就放心了。”看着修好的信报箱，居民王阿姨连连点头。

修好一处后，工作人员没有马上离开，而是沿着楼道继续检查，对小区内其他信报箱逐一查看，确认固定螺丝和箱体状况。同时，社区近期还根据微网格群内居民反映，对楼道照明、非机动车停放等问题进行摸排处置。

如今，政策信息、社区活动通过微网格群及时发布，居民遇到公共设施损坏、环境秩序等问题，也可以在线上随时反映。新沧社区通过“线上收集、线下处置”，让网格员更快掌握居民身边的小问题，也让一件件具体诉求得到及时回应。 （苏报融媒记者 李渊 通讯员 钱美丹/文）