今天（8月18日）上午，姑苏区白洋湾街道虎池苑社区居委会一楼大厅，74岁的汪金林老人双手托着两面锦旗，郑重地交到社区党总支书记袁芹莹和工作人员手中。锦旗上的字不多，老人说就想谢谢社区“帮了大忙”。

原来就在一周前，汪金林老人家里阳台因台风“白海豚”余波影响出现渗漏，老人在短视频平台上刷到一则“专业防水维修”广告。对方自称“十年老店、免费上门勘查”，老人当即拨通了电话。

当天中午，一名身穿“防水工程”工装的男子上门，只看了十来分钟，就告诉老人，“阳台得整体重做防水层。”报价1万元，需先付1500元材料定金。“他们说先付定金锁价，明天就来施工，”汪金林回忆，“我当时心里急，也没多想，就把钱转过去了。”

老人给社区送来锦旗。 通讯员 郭少君/摄

可当晚，他躺在床上越想越不对劲——对方没出示营业执照，没签任何合同，连公司全名他都没问清楚。1万元的报价，也远高于他后来打听的市场行情。

第二天一早9点，汪金林攥着转账凭证赶到社区求助。社区党总支书记袁芹莹接待后，一边安排人安抚老人情绪，一边工作人员着手搜索涉事公司注册信息，同步联系了辖区民警协助取证。

社区工作人员直接拨通了对方电话，表明身份后，指出其收费方式与流程存在问题。起初，对方只回一句“定金不退”，语气生硬。但当社区工作人员明确表示将向市场监管部门举报其违规经营行为时，对方态度很快松动，最终同意全额退款。

当天下午2点，1500元退回了汪金林的账户。从老人走进社区办公室到钱款到账，前后不到5个小时。钱追回来了，社区没就此了事。工作人员将该案录入“社区风险案例库”，并在各小区公告栏贴出告示，特别提醒老年居民“三不原则”：不轻信网络平台广告、不提前支付大额费用、不签署空白合同。

“社区不光帮我追了钱，还教我查企业资质、签正规合同。”汪金林说，他专门做了两面锦旗，一面送给社区居委会，一面送给袁芹莹，“他们解决了问题，还教会我怎么不上当。”（苏报融媒记者 严松 通讯员 郭少君/文）