在昆山巴城梧桐社区精密智造产业园内，机器轰鸣不息、人流往来穿梭，蓬勃的产业活力背后，是常年超25万人次的员工年流动量。频繁的人员大进大出，让产业园的治安管理、民生服务面临诸多难题。为筑牢园区平安防线、打通服务企业工友的“最后一公里”，昆山市公安局巴城派出所民警郑宏伟主动扎根厂区、深耕一线，将警务服务搬进车间、送到身边，成为数万工友心中最靠谱的“园区安全大管家”。

郑宏伟主动扎根厂区、深耕一线，将警务服务搬进车间、送到身边。昆山市公安局供图

园区企业大多实行两班倒工作制，员工白天全身心投入生产，鲜有时间前往警务室办理业务、反映诉求，传统警务服务模式难以适配园区生产节奏，成为困扰企业和工友的一大痛点。洞悉这一难题后，郑宏伟主动创新服务模式，解锁“错时警务”工作机制，开启警务室“夜间服务模式”，把服务时间对准工友的休息时间，让警务服务不打烊、不断档。

民情笔记本，随时记录下工友的纠纷困扰、企业的发展诉求、园区的安全隐患等。昆山市公安局供图

一本随身的民情笔记本，是郑宏伟扎根园区的“民生宝典”。日常走访厂区、宿舍的过程中，他随时记录下工友的纠纷困扰、企业的发展诉求、园区的安全隐患，大到企业治安难题，小到员工生活矛盾，全部逐条登记、分类梳理。同时，他依托智慧电子台账建立动态管理机制，对各类诉求实时跟进、弹窗提醒，严格落实闭环管理，真正实现事事有登记、件件有着落、件件有回音。

曾有两名年轻工友因宿舍噪音问题产生激烈矛盾，白天忙于工作，深夜专程来到警务室求助。郑宏伟依旧耐心接待，耗时两个多小时细致疏导情绪、厘清矛盾症结、讲解相处道理，用真诚和耐心化解双方隔阂，成功解开两人心结，让一场邻里纠纷圆满化解。

郑宏伟充当“老娘舅”化解员工之间的矛盾。昆山市公安局供图

守护万人产业园的长治久安，仅凭奔走值守远远不够。立足园区治理痛点，郑宏伟深耕源头治理、借力科技赋能，在公安科创中心的指导下，以“AI+”为抓手，创新搭建数智化护企服务管理平台。他为园区每家企业建立专属“一企一档”数字化台账，精准归集企业信息、治安状况、服务记录等各类数据，依托智能研判模型自动筛查、精准识别消防、治安、人员管理等各类风险隐患，第一时间推送预警信息、落实整改措施。

为进一步提升服务效率，他配套上线护企服务小程序，创新设置“菜单式+个性化”双服务入口，企业和工友可线上一键提交诉求、咨询业务、求助解难，实现诉求一站式归集、流程全链条跟进、问题高效率办结，让园区警务服务从“线下跑腿”升级为“云端提速”，以数智力量为企业高质量发展保驾护航。

守护群众财产安全、筑牢反诈安全防线，是郑宏伟日常工作的重中之重。他摒弃传统定点宣讲模式，把反诈课堂搬进园区招募中心、生产一线、员工宿舍，开展流动式反诈宣传，让反诈知识走进群众身边、走进日常心中。

一次夜班宿舍走访中，他发现一名工友深陷网恋“杀猪盘”骗局，正准备转账缴纳所谓“诚意金”，当即上前制止，结合真实案例拆解诈骗套路、讲解骗局危害，成功帮工友守住辛苦积蓄。在日常巡检产线时，他发现一名女工轻信刷单返利骗局，准备参与刷单赚钱，随即就地开展反诈宣讲，细致剖析刷单诈骗的隐蔽陷阱，及时叫停危险操作。

一间小小的厂区警务室，方寸天地间守护着整座万人产业城的平安。日复一日，郑宏伟扎根喧嚣忙碌的产业园，用脚步丈量园区每一寸土地，用真心服务每一家企业、每一位工友，为园区企业稳健发展、数万务工人员安居乐业，撑起了一把坚实可靠的平安保护伞，以平凡坚守书写着基层民警的责任与担当。（苏报融媒记者 王小兵 实习生 吴奕宁 通讯员 陈维彬/文）