近日，苏州农商银行自主研发的通用任务型“AI工作助理”正式上线，成为全国农商银行领域首个由银行自主研发、面向全员推广的通用任务型“AI工作助理”。

与传统问答机器人和单一场景智能体不同，该“AI工作助理”不仅能回答问题，还能够理解员工交办的工作目标，自主拆解任务、分析材料、调用工具并完成复杂工作。员工只需用自然语言说明工作要求，“AI工作助理”以“完成任务”为核心目标，自主规划工作步骤，处理多种形式材料，完成资料阅读、信息核对、数据汇总、内容分析和报告生成等工作。面对复杂任务时，能够长时间维持高效处理，目前，单项任务最长持续处理时间已达16小时。

在安全合规方面，苏州农商银行坚持“业务权限不因AI而扩大、管理责任不因AI而转移”。该工具部署在受控环境中，采用统一身份认证、权限控制和日志留痕机制，业务数据在安全边界内处理；系统生成内容仅作参考辅助，数据结论和报告内容仍由员工复核确认，形成“AI处理、员工确认”的人机协同模式。

据介绍，“AI工作助理”由苏州农商银行历时6个月自主研发，已支持国产化操作系统部署。目前，该行正推动“AI工作助理”逐步接入该行行内数百个存量业务系统，以较小的改造成本，为现有系统补充材料理解、数据分析、任务处理和智能交互等能力，避免各系统重复建设AI能力。

苏州农商银行相关负责人表示，该行将AI运用能力提升作为员工能力提升的重要方向，通过专题培训、应用推广、场景共建和反馈迭代等途径，帮助员工掌握与AI协同工作的方法，加快打造“员工有助理、系统有大脑”的标杆银行，探索出AI在中小银行规模化应用的数字金融创新路径。（苏报融媒记者 郑超 通讯员 杨欣欣/文）