“我常年在外跑车，最放不下的就是家里老人。没想到跟社区提了一句，朱书记真把护工给找来了！”今天（8月21日）上午，家住姑苏区白洋湾街道和美社区辖区的货车司机王城华握着社区党总支副书记朱燕辉的手连声道谢。一场由社区发起的暖新“帮代办”，让这位奔波在路上的司机吃下了“定心丸”。

货车司机专门前来感谢社区工作人员。通讯员 沈怡/图

王城华常年跑长途货运，出车少则三五天、多则半月不归，家中年迈母亲因身体原因日常起居急需专人照料。一边是方向盘前不能停的生计，一边是床前无人守候的亲人，两难之下，他抱着试试看的心态，向走访中的社区干部说出了困难。

得知情况后，和美社区党总支副书记朱燕辉当即启动暖新“帮代办”服务机制，把这件“家务事”接成了“分内事”。她第一时间梳理老人身体状况、照护时段、家庭预算等需求清单，随即对接社区日间照料中心，调取驻点及合作护工资源库，逐一比对从业资质、服务评价与可上岗时间，并陪同王城华家属面谈筛选。

没几天，一名经验匹配、性格稳当的护工顺利敲定上门，负责老人饮食起居、用药提醒与夜间巡看。日间照料中心同步建立服务跟踪台账，由专人定期回访老人适应情况与护工履职表现，确保“找得来人、留得住心、管得长久”。

“货车司机是城市的搬运工，他们的后顾之忧，就是社区的前置清单。”朱燕辉说。此次帮办并非单次个案——依托党群服务阵地与日间照料中心的专业资源，和美社区已将新就业群体家庭养老、突发照护等需求纳入暖新代办台账，通过“居民点单、支部派单、资源接单、群众评单”闭环，把服务送到车轮转不停的人身后。（苏报融媒记者 严松 通讯员 沈怡/文）