近日，泰隆银行昆山支行网点又上演了熟悉、暖心的一幕：一位客户提着沉甸甸的一大袋硬币走进营业大厅，想要兑换成整钞。这些硬币多为积攒已久的一角、五角面额，数量庞大，部分币面布满污渍与锈迹，清点很有难度。面对这道“麻烦题”，银行工作人员丝毫没有推诿，而是用行动给出了最温暖的答案。

了解客户需求后，泰隆银行昆山支行第一时间开辟“绿色通道”。营业经理迅速响应，当即抽调2名员工组成临时清点小组，在柜台协同开展清点工作。一场细致有序的“硬币清点工程”随即展开——工作人员分工协作，将混杂的硬币按面额仔细分类，逐枚清点、逐枚核验，确保分毫不差。

长时间的低头弯腰让腰背酸痛难忍，但大家始终保持着细致与耐心，没有一人叫苦喊累。经过近3个小时的持续努力，共计 4105枚硬币被顺利清点完毕，总金额达 1214.3元，全部兑换成整钞。

当客户接过兑换好的整钞时，激动地连声道谢：“跑了好几家银行都没办成，没想到你们服务这么贴心！”

零钱虽小，见情义之深；兑换虽繁，显初心之诚。这袋硬币的背后，是泰隆银行对每一位客户的郑重承诺——不分业务大小、不分金额多少，每一次服务都全力以赴。

泰隆银行将始终秉持“温情服务”理念，于细微处传递金融服务的温度。昆山支行将以此次暖心服务为契机，继续践行“以客户为中心”的服务宗旨，用实际行动让泰隆银行的金字招牌越擦越亮。（通讯员 金妤希）