在苏州市吴中区木渎镇金运社区卫生服务中心，总有一个步履匆匆却始终面带浅笑的身影——输液室护士长蒋旭。她还承担辖区老年居家护理专项工作，负责高龄、慢病独居老人及离退休老干部的上门护理服务。扎根基层十四年，她以专业技术为根基，以人文关怀为纽带，在平凡一线诠释着南丁格尔精神。

蒋旭上门为老人护理。受访者供图

输液室是基层医疗机构直面群众的核心窗口，也是最能体现服务温度的地方。蒋旭始终将“以患者为中心”融入每一次操作与沟通，面对特殊患者更显耐心。去年夏天，输液室接诊了一名独居的阿尔茨海默病患者李爷爷，需要连续一周接受补液治疗。治疗中，老人时而情绪暴躁抗拒穿刺，时而茫然惶恐、双手乱挥，常规护理难以推进。蒋旭没有急于操作，而是轻轻握住老人的手，俯下身用温柔的语气一遍遍安抚，像陪伴家人一样舒缓他的不安。在她的耐心引导下，老人渐渐平复情绪，顺利配合完成补液。连续一周的相处后，原本认知模糊的李爷爷竟能准确认出“蒋护士”。

上门居家护理，是基层医疗服务向家庭的延伸，面向高龄失能、出行不便的老年居民。蒋旭始终坚持随叫随到，无论寒暑与节假日，都第一时间响应需求。97岁的韩奶奶患糖尿病多年，子女长期不在身边，用药管理存在困难。蒋旭定期上门监测血压血糖、讲解慢病养护知识，还创新设计了可视化“护理手卡”：将胰岛素注射拆解为五步，对应绘制五色卡通图标，方便老人理解记忆。除了专业照护，蒋旭还耐心倾听老人追忆军旅岁月，疏解独居孤寂。工作至今，她已累计完成居家护理服务307例。

从青涩的卫校毕业生成长为基层护理多面手，十四年间蒋旭始终保持学习姿态，在专业上精益求精。她表示，未来自己将继续用专业守护健康，用温情点亮希望。

（苏报融媒记者 李静/文）